Aksaklık hizmetlerimiz nelerdir ve neden faydalıdır?
Seyahatinizin herhangi bir kısmı havayolları tarafından değiştirilir, iptal edilir veya önemli ölçüde gecikirse aksaklık hizmetlerimiz sizi koruma altına alır.
Seyahatinizde aksaklık olursa:
- Aksaklık Korumanız olduğunda size hemen bir alternatif uçuş rezervasyonu yapmakta kullanabileceğiniz Kiwi.com Kredisi şeklinde anında tazminat seçeneğini veya havayolu şirketinden adınıza geri ödeme talep etmeyi teklif ederiz.
- Premium Aksaklık Korumanız varsa aksaklıktan ne zaman haberdar olduğumuza bağlı olarak size herhangi bir havayolundan alternatif seyahat, anında Kiwi.com Kredisi veya para olarak anında geri ödeme seçenekleri sunarız. Bu, gerektiğinde otelleri ve diğer masrafları da kapsayabilir.
Neden faydalıdır?
Kısaca cevabımız şu: Aksaklık hizmetlerimizle havayolu şirketlerinin sunduğundan daha fazla seçenek elde edersiniz ve havayolları karşılamasa bile masraflarınızı biz karşılarız.
Varış noktanıza ulaşmanızı engelleyen bir aksaklık varsa veya 24 saatten uzun bir değişiklik varsa:
- Aksaklık Korumanız varsa size Kiwi.com Kredisi veya havayolu şirketinden destekli geri ödeme seçeneği sunarız. Size sunacağımız Kredi miktarı; aksaklıktan haberdar olma zamanımız, halihazırda seyahat etmeye başlayıp başlamadığınız, rezervasyon fiyatı, ilk belirtilen varış zamanı ve alternatif uçuşların güncel fiyatları gibi çeşitli etmenlere göre değişir. Havayolu şirketinden alınan geri ödemelerin süresi ve tutarı, havayolu politikalarına ve ilgili yasalara bağlıdır.
- Premium Aksaklık Koruması aldıysanız sunduğumuz alternatif seyahatlerden birini seçebilirsiniz veya seyahat planının kullanamadığınız bölümleri ya da seyahatinizin tamamı için geri ödeme yapabiliriz.
Daha fazlasını buradan okuyun.
Ayrıca birden fazla havayolu şirketiyle seyahat etseniz veya farklı havayolu rezervasyonlarınız olsa bile (buna kendi başına aktarma diyoruz) Kiwi.com seyahatinizin tamamını her zaman garanti altına alıyoruz.
Diyelim ki kalkıştan önce Prag'dan Londra'ya giden uçuşunuzun rötar yaptığını öğrendik; bu da Londra'dan New York'a kendi başınıza aktarma yapacağınız bağlantılı uçuşunuzu kaçırmanıza neden oluyor. Aksaklık Korumanız varsa size Londra'dan New York'a giden bir uçuş için kullanabileceğiniz Kiwi.com Kredisi sunarız.
Premium Aksaklık Korumanız varsa size New York için alternatifler sunarız ve programınıza en uygun olan alternatif için rezervasyon yaparız. New York'a seyahat etmek istemiyorsanız size orijinal uçuşunuzun tüm ücretini geri öderiz.
Bu hizmetleri eklemezsem ne olur?
Aksaklıklar varsa size yine de yardım ederek alternatif seyahatler sunarız ancak maliyetleri karşılama konusunda yardımcı olmayız veya geri ödeme garantisi vermeyiz. Geri ödeme, havayolu şirketlerine bağlıdır. Ayrıca yardımımız olmadan doğrudan taşıyıcılardan bir alternatif talep edebilirsiniz.
Havayolu şirketlerinin, seyahatinizin yalnızca iptal ettikleri veya önemli ölçüde değiştirdikleri kısımları için geri ödeme yapmaları olasıdır. Yapmış olduğunuz diğer rezervasyonları karşılamakla yükümlü değillerdir.
Yukarıdaki kaçırılan New York uçuşu örneğinde, Prag'dan Londra'ya ilk uçuşunuzu gerçekleştiren havayolu şirketi, seyahatinizin New York ayağı kendi rezervasyonlarının bir parçası olmadığından bu uçuş için geri ödeme veya alternatif sunmayacaktır.
New York uçuşunuzu gerçekleştiren havayolu şirketi de seçenekler sunmayacaktır. Bunun nedeni, rötar yapan uçuşun onlara ait olmamasıdır.
Aksaklık durumunda haklarınız ve bizden ve havayolu şirketlerinden neler bekleyebileceğinizle ilgili daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Bu makale size yardımcı oldu mu?