Krijg ik een terugbetaling als ik moet betalen voor inchecken op de luchthaven?
Als je ons meer dan 24 uur voor vertrek je incheckgegevens hebt verstrekt maar wij je niet hebben ingecheckt, of als wij onze incheckservice helemaal niet hebben aangeboden, dan betalen we je uiteraard de kosten voor inchecken op de luchthaven terug.
Wij bieden een online incheckservice voor alle toepasselijke vluchten waarbij de luchtvaartmaatschappij kosten in rekening brengt voor inchecken op de luchthaven. Maar in sommige uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat de luchtvaartmaatschappij de kosten pas onlangs heeft geïntroduceerd of dat wij je vanwege een technisch probleem niet hebben kunnen inchecken.
Hoe vraag ik een terugbetaling voor incheckkosten aan?
Als je op de luchthaven kosten moet betalen, bewaar dan het betalingsbewijs of maak een screenshot.
Ga dan naar je reis, klik op 'Terugbetalingen en annuleringen' bovenaan de pagina en kies 'Probleem met inchecken' als reden voor de terugbetaling. Upload een kopie van het betalingsbewijs en stuur ons het verzoek.
Onze medewerkers controleren je verzoek en sturen je binnen 6 weken je terugbetaling. Ze gaan hier zo snel mogelijk mee aan de slag en informeren je wanneer de terugbetaling is verzonden.
Heb je iets gehad aan dit artikel?