Keitimo ir atšaukimo galimybės priklauso nuo jūsų bilieto tipo
Mūsų tikslas - padaryti keliaujant paprasta, todėl įvedėme savo virtualias bilietų sąlygas, kurios suvienija jūsų keitimo ir atšaukimo galimybes visoms kelionėms, nepriklausomai nuo vežėjo politikos.
Kai užsakote pas mus, galite pasirinkti iš 3 bilietų tipų su skirtingomis sąlygomis, kai gali tekti pakeisti arba atšaukti aktyvią kelionę.
💡 Galite atlikti pakeitimus arba atšaukti iki 48 valandų prieš kelionės pradžią. Su „Flexi Tickets“, įsigytomis mažiau nei prieš savaitę prieš pirmąjį išvykimą, tai galima padaryti iki 4 valandų prieš.
Keleiviai, keliaujantys į, iš arba aplink Korėją, savo galimybes gali rasti čia.
Pereiti į skyrių
Bilietų tipai
Taupusis bilietas
- Neįmanoma pakeisti kelionės. Jei jūsų esama kelionė jums nebepatinka, galite ją atšaukti ir užsakyti naują.
- Atšaukus, gausite 10 € Kiwi.com kreditų, kuriuos galėsite panaudoti naujam užsakymui - bet tik tada, kai jūsų užsakymas kainuoja daugiau nei 20 €.
Standartinis bilietas
- Keičiant kelionę, mokėsite tik skirtumą už naują užsakymą. Mes padengsime likusią dalį.
- Atšaukus, gausite 10 € Kiwi.com kreditų, kuriuos galėsite panaudoti naujam užsakymui - bet tik tada, kai jūsų užsakymas kainuoja daugiau nei 20 €.
Lankstusis bilietas
- Keičiant kelionę, mokėsite tik skirtumą už naują užsakymą. Mes padengsime likusią dalį.
- Atšaukus, grąžinsime 80% sumos, kurią sumokėjote už vežėjo bilietą ir jų paslaugas, tokius kaip bagažas ar sėdėjimo vieta. Galite pasirinkti, kaip gauti grąžinimą - pinigais arba Kiwi.com kreditais.
Prieš keičiant ar atšaukiant, turėtumėte žinoti keletą dalykų:
Pagal Standartinio ir Lankstausio bilieto sąlygas galima pakeisti kelionę tik vieną kartą. Po pakeitimo, visiems kitiems pakeitimams ar atšaukimams taikomos Taupausio bilieto taisyklės.
Kai atšaukiate ir prašote grąžinimo iš mūsų, mes grąžinsime pinigus priklausomai nuo jūsų bilieto tipo, nepaisant vežėjo politikos. Jei vežėjas suteikia bet kokį papildomą grąžinimą virš šios sumos, mes turime teisę jį pasilikti kaip mokestį už mūsų paslaugą.
Ar galiu atšaukti tiesiogiai su vežėjais?
Jūs galite pasirinkti neatšaukti savo bilieto su mumis, ir kreiptis tiesiai į vežėjus. Tačiau jų politika ir mūsų kelionių užsakymo būdas skiriasi, todėl gali būti, kad ne visada bus galima gauti grąžinimą.
Jeigu jums pavyksta sėkmingai gauti grąžinimą iš vežėjų, jie gali pervesti pinigus į mūsų banko sąskaitą - tokiais atvejais, prašome pranešti mums. Mes perduosime pinigus jums, nebent jau prašėte grąžinimo iš mūsų.
Išsamesnę informaciją rasite 5 skyriuje mūsų Taisyklės & Sąlygos.
Ką daryti, jei mano kelionė atšaukiama arba keičiama vežėjų?
Jei jūsų kelionė yra atšaukiama arba esminiai pakeista vežėjų, jūsų galimybės priklauso nuo to, ar pridėjote Kiwi.com garantiją, nepriklausomai nuo jūsų bilieto tipo.
Ar galiu atšaukti tik dalį savo kelionės?
Deja, ne. Galite atšaukti tik visą užsakymą visiems keliautojams.
Ar šis straipsnis jums padėjo?