Opsi perubahan dan pembatalan berdasarkan jenis tiket Anda
Tujuan kami adalah membuat perjalanan menjadi sederhana, jadi kami memperkenalkan kondisi tiket virtual kami sendiri yang menyatukan opsi perubahan dan pembatalan Anda untuk semua perjalanan, terlepas dari kebijakan operator.
Â
Ketika Anda memesan dengan kami, Anda dapat memilih dari 3 jenis tiket dengan kondisi berbeda untuk saat Anda mungkin perlu mengubah atau membatalkan perjalanan yang sedang berlangsung.
💡 Anda dapat melakukan perubahan atau pembatalan hingga 48 jam sebelum awal perjalanan Anda. Dengan Tiket Flexi yang dibeli kurang dari seminggu sebelum keberangkatan pertama, hal tersebut dapat dilakukan hingga 4 jam sebelumnya.
Penumpang yang bepergian ke, dari, atau sekitar Korea, dapat menemukan opsi mereka di sini.
Lompat ke bagian
Jenis Tiket
Tiket Hemat
- Tidak mungkin untuk mengubah perjalanan Anda. Jika perjalanan Anda yang ada tidak cocok untuk Anda lagi, Anda dapat membatalkannya dan memesan yang baru.
- Jika Anda membatalkan, Anda akan mendapatkan €10 dalam Kredit Kiwi.com yang dapat Anda gunakan untuk pemesanan baru — tetapi hanya ketika pemesanan Anda berharga lebih dari €20.
Tiket Standar
- Jika Anda mengubah perjalanan Anda, Anda hanya akan membayar selisih untuk pemesanan baru. Kami akan menanggung sisanya.
- Jika Anda membatalkan, Anda akan mendapatkan €10 dalam Kredit Kiwi.com yang dapat Anda gunakan untuk pemesanan baru — tetapi hanya ketika pemesanan Anda berharga lebih dari €20.
Tiket Flexi
- Jika Anda mengubah perjalanan Anda, Anda hanya akan membayar selisih untuk pemesanan baru. Kami akan menanggung sisanya.
- Jika Anda membatalkan, Anda akan mendapatkan kembali 80% dari harga yang Anda bayar untuk tiket operator dan layanan mereka, seperti tas atau kursi. Anda dapat memilih bagaimana menerimanya — baik sebagai pengembalian uang atau dalam Kredit Kiwi.com.
Ada beberapa detail yang harus Anda ketahui sebelum Anda mengubah atau membatalkan:
Hanya mungkin untuk mengubah perjalanan Anda sekali di bawah kondisi Tiket Standar dan Flexi. Setelah Anda melakukan perubahan, aturan Tiket Hemat akan berlaku untuk semua perubahan atau pembatalan lainnya.
Ketika Anda membatalkan dan meminta pengembalian uang dengan kami, kami akan mengembalikan uang Anda tergantung pada jenis tiket Anda terlepas dari kebijakan operator. Jika operator memberikan pengembalian uang lebih lanjut di atas jumlah ini, kami berhak untuk menyimpannya sebagai biaya untuk layanan kami.
Bisakah saya membatalkan langsung dengan maskapai?
Anda mungkin memilih untuk tidak membatalkan tiket Anda melalui kami, dan langsung ke maskapai. Namun, kebijakan mereka dan cara kami memesan perjalanan berbeda-beda, jadi mungkin tidak selalu mungkin untuk mendapatkan pengembalian dana.Â
Jika Anda berhasil mengklaim pengembalian dana dari maskapai, mereka mungkin mengirimkannya ke rekening bank kami — dalam hal ini, silakan beri tahu kami. Kami akan meneruskannya kepada Anda kecuali Anda sudah meminta pengembalian dana dari kami.
Anda akan menemukan detailnya di bagian 5 dari Syarat & Ketentuan kami.
Bagaimana jika perjalanan saya dibatalkan atau diubah oleh maskapai?
Jika perjalanan Anda dibatalkan atau berubah secara signifikan oleh maskapai, opsi Anda akan bergantung pada apakah Anda menambahkan Jaminan Kiwi.com, terlepas dari jenis tiket Anda.
Bisakah saya membatalkan hanya sebagian dari perjalanan saya?
Maaf, tidak bisa. Anda hanya dapat membatalkan seluruh pemesanan untuk semua penumpang.
Apakah artikel ini membantu Anda?