Bagaimana saya bisa membatalkan perjalanan saya untuk pengembalian dana?
Anda dapat membatalkan perjalanan Anda dan meminta pengembalian dana melalui akun Kiwi.com Anda. Masuk, buka perjalanan Anda, pergi ke bagian Perubahan & pembatalan dan klik Pengembalian dana dan pembatalan.
Anda juga dapat membatalkan perjalanan Anda melalui operator secara langsung. Untuk info lebih lanjut tentang itu, lihat di sini.
Anda juga dapat membatalkan perjalanan Anda melalui operator secara langsung. Untuk info lebih lanjut tentang itu, lihat di sini.
Lompat ke bagian
Kapan harus membatalkan selama COVID 19
Jika Anda tidak yakin apakah Anda akan dapat bepergian, kami menyarankan Anda untuk menunggu pembatalan. Anda akan memiliki lebih banyak opsi pengembalian dana dan mungkin menerima pengembalian dana yang lebih besar jika perjalanan Anda dibatalkan oleh operator dan bukan oleh Anda.
Jika Anda yakin bahwa perjalanan Anda telah dibatalkan dan kami belum memberi tahu Anda, harap juga tunggu. Operator di seluruh dunia mengubah jadwal mereka pada menit terakhir, dan mereka tidak selalu memberi tahu kami secara tepat waktu. Kami akan memberi tahu Anda segera setelah kami diberi tahu.
Jika perjalanan Anda tidak dibatalkan beberapa hari sebelum keberangkatan atau kami tidak memberi tahu Anda, Anda dapat membatalkannya sendiri hingga 48 jam sebelum keberangkatan. Namun, perlu diingat bahwa opsi pembatalan Anda tergantung pada aturan jenis tiket yang Anda pilih.
Jika Anda memesan kurang dari seminggu sebelum perjalanan Anda dan memiliki Tiket Flexi, Anda akan dapat membatalkan hingga 4 jam sebelum keberangkatan.
Pembatalan sebagian
Kami tidak menawarkan pembatalan sebagian. Hanya mungkin untuk membatalkan seluruh itinerarium untuk semua penumpang. Jika Anda tidak bisa atau tidak ingin menggunakan bagian dari perjalanan Anda, Anda mungkin bisa mengubahnya.
Tip: Jika penerbangan Anda memiliki nomor reservasi yang berbeda (PNR), mereka tidak terhubung oleh maskapai - Anda bisa melewatkan beberapa di antaranya tanpa mempengaruhi itinerarium Anda.
Namun, jika Anda memiliki penerbangan pulang atau penerbangan lanjutan dengan PNR yang sama, Anda biasanya harus mengambil yang pertama untuk dapat naik yang kedua.
Anda dapat melihat PNR Anda di e-tiket Anda.
Pembatalan karena kematian atau masalah medis
Terlepas dari alasan Anda membatalkan — bahkan jika karena berduka atau alasan medis — Anda hanya akan memiliki opsi pengembalian dana standar.
Untuk dapat menerima kompensasi, Anda harus memiliki asuransi perjalanan yang mencakup masalah medis dan pembatalan yang dihasilkan.
Masa tenggang
Kebanyakan operator tidak menyediakan masa tenggang 24 jam yang memungkinkan pembatalan gratis - dan karena kami memesan tiket Anda melalui berbagai operator, kami juga tidak dapat menawarkannya. Tidak peduli kapan Anda memutuskan untuk membatalkan atau melakukan perubahan perjalanan, setelah tiket Anda dibeli dan dikonfirmasi, aturan biasa masih berlaku.
Saya membuat kesalahan saat pemesanan. Bisakah saya memperbaikinya?
Penerbangan yang tidak digunakan
Tidak mungkin mendapatkan pengembalian dana jika Anda melewatkan penerbangan Anda atau jika Anda tidak bepergian karena alasan lain tanpa membatalkan perjalanan terlebih dahulu.
Jika Anda melewatkan penerbangan Anda atau memutuskan untuk tidak bepergian tanpa membatalkannya terlebih dahulu, Anda dapat mencoba meminta pengembalian dana dari operator. Apa yang Anda berhak tergantung pada syarat operator, tetapi biasanya akan mencakup biaya bandara dan pajak pemerintah. Jika kami melihat bahwa penerbangan Anda tidak digunakan, kami akan menunggu 10 bulan dari tanggal pemesanan — sehingga Anda dapat memiliki kesempatan untuk mengklaimnya sendiri — sebelum mengklaimnya atas nama Anda. Kami akan menahan biaya sebesar €59, dan mengirim sisanya kepada Anda.
Jika Anda melewatkan penerbangan Anda atau memutuskan untuk tidak bepergian tanpa membatalkannya terlebih dahulu, Anda dapat mencoba meminta pengembalian dana dari operator. Apa yang Anda berhak tergantung pada syarat operator, tetapi biasanya akan mencakup biaya bandara dan pajak pemerintah. Jika kami melihat bahwa penerbangan Anda tidak digunakan, kami akan menunggu 10 bulan dari tanggal pemesanan — sehingga Anda dapat memiliki kesempatan untuk mengklaimnya sendiri — sebelum mengklaimnya atas nama Anda. Kami akan menahan biaya sebesar €59, dan mengirim sisanya kepada Anda.
Apakah artikel ini membantu Anda?