Mi az a Flexi lemondás?
Az utazását akár még 48 órával az indulás előtt is le tudja mondani. Nem biztosítunk részleges lemondási lehetőséget, csak a teljes útvonalterv mondható le, és csak az összes utas vonatkozásában.
Lemondás esetén a jegy költségeinek 80%-át visszakapja (ez magában foglalja a jegy árát, az ülőhely- és poggyászdíjakat, valamint az utasszállító által kínált egyéb szolgáltatások díját is).
Ha Ön 200 euróért vesz jegyet, 50 eurót fizet a poggyászért és 100 eurót a Flexi lemondásért,
akkor 200 eurót kap vissza, ha úgy dönt, hogy lemondja az utazást.
Eldöntheti, hogyan szeretné megkapni a visszatérítést – pénzben vagy Kiwi.com-jóváírásként.
Mi történik, ha nem adom hozzá a foglalásomhoz a Flexi lemondást?
Az utazást ekkor is lemondhatja legkésőbb 48 órával az utazás előtt. A Flexi lemondás nélküli Saver jegyek esetében lemondási díjként visszatartjuk a visszatérítéseket. Ha a foglalása több mint 20 euróba került, akkor 10 euró visszatérítést kap Kiwi.com-jóváírás formájában.
Lemondhatom a foglalásomat közvetlenül az utasszállítóknál?
Ön dönthet úgy is, hogy nem nálunk mondja le a foglalását, hanem közvetlenül az utasszállítóknál. Az utasszállítók szabályzatai azonban eltérőek és mi is különféle módszerekkel foglaljuk le az utazásokat, így nem biztos, hogy mindig van lehetőség a visszatérítésre.
Ha sikeresen igényel visszatérítést az utasszállító(k)tól, előfordulhat, hogy az összeget a mi bankszámlánkra küldik – a gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy ez esetben értesítsen minket, és mi a lehető leghamarabb továbbítjuk azt Önnek.
A részleteket az Általános Szerződési Feltételeink 7.3. és 8.3.5. pontjában találja.
Így mondhatja le az utazását
Az utazás lemondását és a visszatérítés igénylését a Kiwi.com-fiókjából intézheti. Jelentkezzen be, nyissa meg az utazása oldalát, és kattintson az oldal tetején látható „Visszatérítések és lemondások” feliratra.
A lemondásokkal kapcsolatban további információkat talál a Hogyan mondhatom le az utazást, és kaphatok visszatérítést? cikkben.
Segített ez a cikk?