Utazási fennakadások Oroszország ukrajnai inváziója miatt
Oroszország ukrajnai inváziója miatt továbbra is folyamatosan törlik az Ukrajnába/Ukrajnából, illetve más országokba/országokból induló járatokat. Ha az utazásának indulási helye vagy célállomása Ukrajnában vagy egy azzal szomszédos országban van, illetve ha ezeken az országokon keresztül tervez utazni, az Ön utazása is érintett lehet.
⚠️ Egyes országok lezárták a légterüket, és megtiltották az Oroszországba irányuló vagy onnan induló utazásokat, illetve kitiltották területükről az orosz légitársaságok járatait. Az útvonalára vonatkozó friss információkért, kérjük, keresse fel a légitársaságok weboldalait!
Ez egy vis maior helyzet, így a jegytípusokra vonatkozó szokványos szabályok és a Kiwi.com-garancia szabályai a legtöbb esetben nem érvényesek. Mindent megteszünk azonban annak érdekében, hogy segíthessünk Önnek.
Mi történik, ha az utazásomat törlik, vagy fennakadások lépnek fel?
Amint értesülünk a fennakadásról, e-mailben tájékoztatjuk a lehetőségeiről.
A bizonytalan helyzet miatt nem valószínű, hogy tudunk alternatív utat ajánlani Önnek. Visszatérítést azonban kérhet.
Mi vagy közreműködést igénylő visszatérítést ajánlunk Önnek, mely esetben a visszatérítés összege és gyorsasága az utasszállítóktól függ, vagy – ha lehetséges – rendkívüli, teljes visszatérítést adunk a saját zsebünkből. Ez a helyzettől függ, ezért kérjük, várja meg az e-mailünket!
Mi a teendő, ha nem törölték az utazásomat?
Előfordulhat, hogy előbb-utóbb az Ön utazása is érintett lesz. Ha ez megtörténik, tájékoztatni fogjuk.
Dönthet úgy, hogy figyelemmel kíséri a médiában a helyzet alakulását, és kivár, de le is mondhatja az utazását. A visszatérítéssel kapcsolatos lehetőségeit megnézheti a fiókjában.
Ha már közel van az elutazás tervezett napja, akkor jegytípustól függően előfordulhat, hogy a normál visszatérítés helyett a közreműködést igénylő visszatérítést is választhatja. Ha még nem látja ezt az opciót, és az utazása nem a következő napokban esedékes, akkor kérjük, várjon, és nézzen vissza a fiókjába később. Előfordulhat, hogy további opciókat teszünk elérhetővé az Ön számára.
Segített ez a cikk?