☎ Kapcsolatfelvétel
Az oldal alján mindig talál egy lehetőséget, amellyel felveheti velünk a kapcsolatot – csak görgessen le a lap aljáig, és kattintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre. Vagy lépjen közvetlenül a kapcsolatfelvételi oldalunkra, ahol megtalálja, hogyan küldhet nekünk üzenetet vagy e-mailt, illetve hogyan hívhat bennünket.
Ha van foglalása
Ha foglalt nálunk utazást, és rendelkezik foglalási számmal, kérjük, jelentkezzen be a fiókjába – így gyorsabban, személyre szabottan tudunk segíteni. A fiókjából üzenetet küldhet nekünk, és ugyanott megtalálja a telefonszámainkat is. Hívhatja az elektronikus jegyen szereplő számok egyikét is.
A weboldalunkon és az alkalmazásunkban ellenőrizheti a visszatérítésének vagy foglalásának állapotát, módosíthatja az útvonaltervét, vagy hozzáadhat a foglalásához kiegészítő szolgáltatásokat, például poggyászt vagy ülőhelyet. Munkatársaink sem tudnak több információval szolgálni, mint amihez Ön is hozzáfér.
Angol nyelvű vonalunk bármikor hívható, de ha másik nyelven szeretne segítséget kapni, akkor a következő időszakokban érheti el munkatársainkat:
Angol nyelven
A hét minden napján a nap 24 órájában.
Francia, német, olasz és magyar nyelven
Hétfőtől péntekig 07:00 és 15:00 között (UTC)
Spanyol és portugál nyelven
Hétfőtől péntekig 08:00 és 16:00 között (UTC)
Román, orosz, ukrán, cseh és lengyel nyelven
Hétfőtől péntekig 06:00 és 14:00 között (UTC)
Japán és koreai nyelven
Hétfőtől péntekig 00:00 és 08:00 között (UTC)
Bármilyen nyelven küldhet nekünk üzenetet – ha nem a közeljövőben utazik, így gyorsabban kaphat segítséget. Telefonhívás esetén azok az ügyfelek élveznek elsőbbséget, akiknek közeleg az utazási dátuma, ezért előfordulhat, hogy hosszabb ideig kell várakoznia.
Ha nincs foglalása
Ha nem rendelkezik foglalással, akkor a kapcsolatfelvételi oldalunkon található telefonszámon hívhat fel minket. Ez az ügyfélszolgálat csak angol nyelven érhető el.
Ügyfélszolgálati munkatársaink az alábbi időszakokban érhetők el:
Ügyfélszolgálati munkatársaink az alábbi időszakokban érhetők el:
angol
Hétfőtől péntekig 07:00 és 15:00 között (UTC)
Segített ez a cikk?