Моето пътуване (или отсечка от него) е било анулирано
Ако Вашето пътуване или част от него бъде анулирано от превозвачите, ние ще Ви уведомим веднага щом те ни информират за това. Ако все още желаете да пътувате, можете да изберете алтернативен маршрут от наличните варианти в профила Ви. Ако не желаете да пътувате, можете да изберете опция за възстановяване на сума.
Ако не сте били уведомени за анулирането и вече пътувате или сте на летището, моля, свържете се с нас.
Ако все още желаете да пътувате
Ако все още желаете да пътувате, ще Ви предложим алтернативен маршрут. Ако ползватенашите услуги със защита, ще помогнем в покриването на разходите.
В случаите, в които не ползвате нашите услуги за защита или трябва да платите за алтернативен полет, ще можете да видите допълнителните разходи преди потвърждаване на опцията.
Въпреки това обърнете внимание, че услугите със защита не се прилагат в случай на форсмажор или други извънредни обстоятелства. Ще направим всичко възможно да Ви помогнем, но не можем да Ви гарантираме безплатни алтернативи или възстановяване на сумата – възможностите за възстановяване на сумата може да зависят от превозвачите.
В някои случаи превозвачът може директно да Ви предложи алтернатива. Ако тя е подходяща за Вашия маршрут, ние или ще потвърдим алтернативата при превозвача, или ще Ви препоръчаме да я приемете.
Винаги се консултирайте с нас, преди да приемете някакви алтернативи от превозвача, тъй като може да нямате покритие от нашите услуги със защита.
В случаите, когато част от пътуването Ви е анулирана, но все пак искате да продължите с останалата част от първоначалния Ви маршрут, можете да го направите. Прочетете повече за правата си в случай на отмяна, промяна или закъснение от страна на превозвача тук.
Ако предпочитате възстановяване на сумата
Ако не можете да пътувате или не харесвате предложената алтернатива, можете да заявите възстановяване на сумата.
Ще получите възстановяване на сумата за неизползваните части от Вашето пътуване, ако ползвате нашите услуги със защита. В противен случай можете да направите заявка за възстановяване на сума чрез нас или директно към превозвача за сумата, дължима от него за анулираните полети.
Можете да влезете в профила си, да отворите пътуването си и да изберете Възстановяване на суми и анулиране на резервации в горната част на страницата.
Когато пътуването е анулирано от превозвача, той би трябвало да Ви възстанови пълната сума за анулираната част от пътуването. Все пак политиките на превозвачите може леко да се различават при форсмажорни обстоятелства или друга извънредни ситуации.
Запознайте се с политиките на превозвачите по маршрута си, за да знаете какво да очаквате.
Помогна ли Ви тази статия?