☎ كيفية التواصل معنا
يمكنك دائمًا العثور على معلومات التواصل معنا في أسفل هذه الصفحة، ما عليك إلا التمرير حتى آخر الصفحة ثم الضغط على تواصل معنا. ويمكنك أيضًا الانتقال مباشرةً إلى صفحة التواصل لمعرفة طريقة إرسال رسالة إلينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو مراسلتنا هاتفيًا.
إذا كان لديك حجز
إذا حجزت رحلة معنا ولديك رقم حجز، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك حتى يمكننا مساعدتك بشكل أسرع وتقديم دعم مخصص لك. بمجرد تسجيلك للدخول، يمكنك إرسال رسالة إلينا أو الاطلاع على أرقام هواتفنا. يمكنك أيضًا الاتصال بأحد الأرقام المدرجة على تذكرة السفر لديك.
يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للتحقق من حالة استردادك للمبلغ المدفوع أو حجزك، أو إجراء تغييرات على مسار رحلتك، أو إضافة خدمات إضافية مثل الأمتعة والمقاعد. لن يتمكّن وكلاؤنا من تزويدك بأي معلومات إضافية تزيد على تلك التي يمكنك الوصول إليها بالفعل.
خطنا المتاح باللغة الإنجليزية مفتوح دائمًا، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بلغة أخرى غير الإنجليزية، يمكنك التواصل مع وكلائنا خلال الساعات التالية:
اللغة الإنجليزية
24/7
الفرنسية والألمانية والإيطالية والهنغارية
من الإثنين إلى الجمعة من 07:00 إلى 15:00 بالتوقيت العالمي الموحد
اللغتين الإسبانية والبرتغالية
من الإثنين إلى الجمعة 08:00 إلى 16:00 بالتوقيت العالمي الموحد
الرومانية والروسية والأوكرانية والتشيكية والبولندية
من الإثنين إلى الجمعة من 06:00 إلى 14:00 بالتوقيت العالمي الموحد
للغتين اليابانية والكورية
من الإثنين إلى الجمعة من منتصف الليل إلى 08:00 بالتوقيت العالمي الموحد
يمكنك إرسال رسالة إلينا بأي لغة، وإذا لم تكن ستسافر قريبًا، فقد يكون هذا خيارًا أسرع بالنسبة إليك. نحن نعطي الأولوية للمكالمات الواردة من العملاء أصحاب تواريخ المغادرة القريبة، ولذلك قد تطول أوقات انتظارك في حالة الاتصال بنا.
إذا لم يكن لديك حجز
إذا لم يكن لديك حجز، يمكنك الاتصال على الرقم المدرج في صفحة الاتصال لدينا. هذا الخط الداعم متاح فقط باللغة الإنجليزية.
وكلاؤنا متاحون للرد عليكم خلال الساعات التالية:
وكلاؤنا متاحون للرد عليكم خلال الساعات التالية:
الإنجليزية
من الإثنين إلى الجمعة من 07:00 إلى 15:00 بالتوقيت العالمي الموحد
هل تفيدك هذه المقالة؟