Các tùy chọn thay đổi và hủy dựa trên loại vé của bạn
Mục tiêu của chúng tôi là làm cho việc đi lại trở nên đơn giản, vì vậy chúng tôi đã giới thiệu các điều kiện vé ảo của chính mình đồng nhất các tùy chọn thay đổi và hủy cho tất cả các chuyến đi, bất kể chính sách của nhà cung cấp.
Khi bạn đặt vé qua chúng tôi, bạn có thể chọn từ 3 loại vé với các điều kiện khác nhau cho khi bạn có thể cần thay đổi hoặc hủy một chuyến đi đang diễn ra.
💡 Bạn có thể thực hiện thay đổi hoặc hủy trước 48h so với thời gian bắt đầu chuyến đi của bạn. Với vé Flexi mua ít hơn một tuần trước chuyến đi đầu tiên, bạn có thể thực hiện việc này trước 4 giờ.
Hành khách đi từ, đến hoặc xung quanh Hàn Quốc, có thể tìm hiểu các tùy chọn của mình tại đây.
Chuyển đến phần
Các loại vé
Vé Tiết Kiệm
- Bạn không thể thay đổi chuyến đi của mình. Nếu chuyến đi hiện tại không phù hợp với bạn nữa, bạn có thể hủy nó và đặt một chuyến mới.
- Nếu bạn hủy, bạn sẽ nhận được €10 trong Tín dụng Kiwi.com mà bạn có thể sử dụng để đặt vé mới - nhưng chỉ khi giá vé của bạn hơn €20.
Vé Tiêu Chuẩn
- Nếu bạn thay đổi chuyến đi, bạn chỉ cần trả phần chênh lệch cho vé mới. Chúng tôi sẽ chi trả phần còn lại.
- Nếu bạn hủy, bạn sẽ nhận được €10 trong Tín dụng Kiwi.com mà bạn có thể sử dụng để đặt vé mới - nhưng chỉ khi giá vé của bạn hơn €20.
Vé Linh Hoạt
- Nếu bạn thay đổi chuyến đi, bạn chỉ cần trả phần chênh lệch cho vé mới. Chúng tôi sẽ chi trả phần còn lại.
- Nếu bạn hủy, bạn sẽ nhận lại 80% giá vé và dịch vụ của nhà vận chuyển, như hành lý hoặc ghế ngồi. Bạn có thể chọn cách nhận lại - dưới dạng hoàn tiền hoặc Tín dụng Kiwi.com.
Có một số chi tiết bạn nên biết trước khi bạn thay đổi hoặc hủy:
Chỉ có thể thay đổi chuyến đi một lần dưới điều kiện Vé Tiêu Chuẩn và Vé Linh Hoạt. Sau khi bạn thực hiện thay đổi, quy tắc Vé Tiết Kiệm sẽ áp dụng cho tất cả các thay đổi hoặc hủy bỏ khác.
Khi bạn hủy và yêu cầu hoàn tiền với chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn tùy thuộc vào loại vé của bạn bất kể chính sách của nhà vận chuyển. Nếu nhà vận chuyển cung cấp bất kỳ khoản hoàn tiền nào khác trên số tiền này, chúng tôi có quyền giữ nó như một phí cho dịch vụ của chúng tôi.
Tôi có thể hủy trực tiếp với các nhà cung cấp không?
Bạn có thể chọn không hủy vé của bạn với chúng tôi, và đi trực tiếp đến các nhà cung cấp. Nhưng chính sách của họ và cách chúng tôi đặt chuyến đi có thể khác nhau, vì vậy có thể không luôn có thể nhận được hoàn tiền.
Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền thành công từ các nhà cung cấp, họ có thể gửi nó vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi - trong trường hợp đó, vui lòng cho chúng tôi biết. Chúng tôi sẽ chuyển tiền đến bạn trừ khi bạn đã yêu cầu hoàn tiền từ chúng tôi.
Bạn sẽ tìm thấy chi tiết trong mục 5 của Điều Khoản & Điều Kiện của chúng tôi.
Nếu chuyến đi của tôi bị hủy hoặc thay đổi đáng kể bởi nhà cung cấp thì sao?
Nếu chuyến đi của bạn bị hủy hoặc thay đổi đáng kể bởi nhà cung cấp, lựa chọn của bạn sẽ phụ thuộc vào việc bạn có thêm Bảo hành của Kiwi.com, bất kể loại vé của bạn.
Tôi có thể hủy chỉ một phần của chuyến đi của mình không?
Thật không may, bạn chỉ có thể hủy toàn bộ việc đặt chỗ cho tất cả hành khách.
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?