如果我在机场值机必须付费，你们会退还此笔款项吗？
如果您在航班起飞前 24 小时前提供了您的信息，但我们没有成功为您办理值机，或我们并未提供任何值机服务，我们自然会为您退还您支付的机场值机费用。
我们为 所有会被航空公司 收取机场值机费用的航班提供网上值机服务。但在极少数情况下，可能会出现有航空公司最近开始收费，或由于技术问题导致我们无法为您成功办理网上值机的情况。
如果因为您没有完成瑞安航空的身份验证流程而被收取了值机费，我们也不会退还此笔费用 — 我们已经在预订行程和付款前通知您航空公司可能会有此要求。
有关瑞安航空验证流程的详细信息，请参阅 此文章。
我该如何申请值机退款？
当您在机场值机被要求支付费用时，请保留收据原件或截图留存。
然后您可以前往您的行程，点击页面上方的“退款和取消”，退款原因请选择“值机问题”。上传收据副本并向我们发送退款请求。
我们的服务代表会查看您的请求并在 6 周内为您退款。他们会尽可能在第一时间进行处理，并在退款完毕后通知您。
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