如果我的訂票確認延遲怎麼辦?

我們的訂票過程是自動化的,通常需要大約20分鐘。然而,有些情況可能需要更長的時間,例如如果需要手動進行載體預訂。如果訂票量激增或者載體的訂票系統暫時出現技術問題,就可能會出現這種情況。我們也會優先處理在接下來幾天內出發的行程。無論如何,我們會努力在24小時內確認您的訂票,並在確認後通知您。
我們連接不相關的載體和路線,所以我們的訂票過程往往更為複雜,可能需要比標準網站更長的時間。關於我們如何訂票的更多信息,請點擊這裡查看。

我在哪裡可以查詢我的訂單狀態?

您可以隨時登入我們的應用程式網站查詢您的訂單狀態。一旦您的訂單確認,我們將通過電子郵件通知您。 
🔔 我們建議您下載 Kiwi.com手機應用程式,以獲得即時的訂單通知和最新資訊。 

我可以開始規劃我的旅程了嗎?

如果我們還沒有給您發送您的預訂確認,我們建議您在收到確認後再規劃您的旅程。
您可以聯繫我們提出問題,但請記住,確認也取決於運輸商。

如果我沒有收到確認怎麼辦?

我們不會讓您等待超過24小時。如果您的預訂在此期間內未得到確認,我們將為您提供另一種選擇或取消您的付款。
在我們確認您的預訂之前,您的錢將一直留在您的銀行帳戶中。我們不會在那之前全額接受付款。

您能保證價格嗎?

航空公司經常更新他們的價格,所以在我們能為您確認訂單之前,您的行程價格可能會上漲。

很遺憾我們無法控制這一點,但我們會在一定程度上承擔意外的價格變動。如果發生重大價格變動,我們會告知您,以便您決定是否支付差價或取消訂單並全額退款。 
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