ฉันสามารถยกเลิกการเดินทางเพื่อขอคืนเงินได้อย่างไร?
คุณสามารถยกเลิกการเดินทางและขอคืนเงินผ่านบัญชี Kiwi.com ของคุณ เข้าสู่ระบบ, เปิดการเดินทางของคุณ, ไปที่ส่วนการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก และคลิก การคืนเงินและการยกเลิก.
คุณยังสามารถยกเลิกการเดินทางผ่านผู้ให้บริการโดยตรง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ ดูที่ ที่นี่.
คุณยังสามารถยกเลิกการเดินทางผ่านผู้ให้บริการโดยตรง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ ดูที่ ที่นี่.
ข้ามไปยังส่วน
เมื่อควรยกเลิกในช่วง COVID 19
หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณจะสามารถเดินทางได้หรือไม่ เราขอแนะนำให้คุณรอการยกเลิก คุณจะมี ตัวเลือกการคืนเงินเพิ่มเติม และอาจได้รับการคืนเงินที่มากกว่าหากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกโดยผู้ให้บริการ ไม่ใช่คุณเอง
หากคุณมั่นใจว่าการเดินทางของคุณถูกยกเลิกและเรายังไม่ได้แจ้งให้คุณทราบ โปรดรอ ผู้ให้บริการทั่วโลกเปลี่ยนแปลงตารางเวลาของพวกเขาในช่วงสุดท้าย และพวกเขาไม่ได้แจ้งให้เราทราบอย่างทันท่วงที เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับข้อมูล
หากการเดินทางของคุณไม่ถูกยกเลิกหลายวันก่อนการออกเดินทาง หรือเราไม่ได้แจ้งให้คุณทราบ คุณสามารถยกเลิกเอง ก่อนการออกเดินทาง 48 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าตัวเลือกการยกเลิกของคุณขึ้นอยู่กับกฎของ ประเภทตั๋ว ที่คุณเลือก
หากคุณจองไม่ถึงสัปดาห์ก่อนการเดินทางและมี Flexi Ticket คุณจะสามารถยกเลิกได้ถึง 4 ชั่วโมงก่อนการออกเดินทาง
การยกเลิกบางส่วน
เราไม่มีบริการยกเลิกบางส่วน คุณสามารถยกเลิกทั้งเส้นทางสำหรับผู้โดยสารทั้งหมดเท่านั้น หากคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการใช้ส่วนหนึ่งของการเดินทางของคุณ คุณอาจสามารถเปลี่ยนแปลงได้
เคล็ดลับ: หากเที่ยวบินของคุณมีหมายเลขการจองที่แตกต่างกัน (PNRs) พวกเขาจะไม่ถูกเชื่อมโยงโดยผู้ให้บริการ — คุณสามารถข้ามบางส่วนได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อเส้นทางของคุณ
อย่างไรก็ตาม หากคุณมีเที่ยวบินกลับหรือเที่ยวบินที่เชื่อมต่อด้วยหมายเลขการจองเดียวกัน (PNR) คุณต้องเดินทางเที่ยวบินแรกเพื่อสามารถขึ้นเที่ยวบินที่สองได้
คุณสามารถดูหมายเลขการจองของคุณในบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ
การยกเลิกเนื่องจากการเสียชีวิตหรือปัญหาทางการแพทย์
ไม่ว่าคุณจะยกเลิกเพราะเหตุผลใด แม้จะเป็นเพราะการสูญเสียหรือปัญหาทางการแพทย์ คุณก็ยังจะได้รับตัวเลือกการคืนเงินมาตรฐานเท่านั้น
เพื่อที่จะได้รับค่าชดเชย, คุณควรมี ประกันการเดินทาง ที่ครอบคลุมปัญหาทางการแพทย์และการยกเลิกที่เกิดขึ้น
ช่วงเวลาผ่อนผัน
ส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการไม่ได้ให้ช่วงเวลาผ่อนผัน 24 ชั่วโมงที่อนุญาตให้ยกเลิกฟรี - และเนื่องจากเราจองตั๋วของคุณผ่านผู้ให้บริการหลายแห่ง ดังนั้นเราไม่สามารถนำเสนอพวกเขาได้ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจยกเลิกหรือทำการเปลี่ยนแปลงการเดินทางเมื่อไหร่ หลังจากที่ตั๋วของคุณถูกซื้อและยืนยันแล้ว กฎปกติจะยังคงใช้ได้
ฉันทำผิดพลาดในการจอง ฉันสามารถแก้ไขได้หรือไม่?
เที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้งาน
ไม่สามารถขอคืนเงินได้หากคุณพลาดเที่ยวบินหรือหากคุณไม่ได้เดินทางด้วยเหตุผลอื่นๆ โดยไม่ได้ยกเลิกการเดินทางล่วงหน้า
หากคุณพลาดเที่ยวบินหรือตัดสินใจไม่เดินทางโดยไม่ได้ยกเลิกล่วงหน้า คุณสามารถพยายามขอคืนเงินจากผู้ให้บริการขนส่ง สิทธิ์ที่คุณมีสิทธิ์ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่ง แต่โดยทั่วไปจะรวมถึงค่าธรรมเนียมสนามบินและภาษีรัฐบาล หากเราเห็นว่าเที่ยวบินของคุณไม่ได้ใช้งาน เราจะรอ 10 เดือนนับจากวันที่จอง — เพื่อให้คุณมีโอกาสเรียกร้องด้วยตัวเอง — ก่อนที่เราจะเรียกร้องให้คุณ เราจะหักค่าธรรมเนียม €59 และส่งส่วนที่เหลือให้คุณ
หากคุณพลาดเที่ยวบินหรือตัดสินใจไม่เดินทางโดยไม่ได้ยกเลิกล่วงหน้า คุณสามารถพยายามขอคืนเงินจากผู้ให้บริการขนส่ง สิทธิ์ที่คุณมีสิทธิ์ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่ง แต่โดยทั่วไปจะรวมถึงค่าธรรมเนียมสนามบินและภาษีรัฐบาล หากเราเห็นว่าเที่ยวบินของคุณไม่ได้ใช้งาน เราจะรอ 10 เดือนนับจากวันที่จอง — เพื่อให้คุณมีโอกาสเรียกร้องด้วยตัวเอง — ก่อนที่เราจะเรียกร้องให้คุณ เราจะหักค่าธรรมเนียม €59 และส่งส่วนที่เหลือให้คุณ
บทความนี้ช่วยคุณหรือไม่?