Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Hur lång tid denna process tar beror på vilken typ av återbetalning du har och hur du betalade.

Återbetalning av avbokade resor

Tidsramen för att få återbetalning för en inställd resa beror på vilken typ av avbokning det gäller.

Om du avbokar din resa

Om du avbokar din resa eller väljer att få en återbetalning som en del av våra störningsskydd beror tidpunkten för din återbetalning på vilken typ av återbetalning det gäller. 

Om återbetalningen är i form av kredit hos Kiwi.com finns beloppet på ditt konto hos Kiwi.com inom några minuter. Om din återbetalning skickas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod kan det ta cirka 7 dagar, beroende på din bank.

Om transportören ställer in din resa

Om du täcks av våra störningsskydd och transportören ställer in din resa kan du begära en assisterad återbetalning, vilket innebär att vi ansöker om återbetalning från transportören å dina vägnar. Hur lång tid denna process tar beror på transportören. Vi kommer att begära återbetalning så snart vi kan, men vi måste vänta på att de skickar den till oss innan vi kan skicka den till dig.  
Denna process tar vanligtvis cirka 14 dagar (7 för transportörer och 7 för Kiwi.com). Ibland kan det dock hända att du får vänta längre.
Du kan alltid kontrollera status för din återbetalning under Återbetalningar och avbokningarditt konto. Vi meddelar dig också om det sker några ändringar.
När vi har fått din återbetalning från transportörerna kan det ta upp till sju dagar för dig att få den, beroende på vilken bank du har. 
Vi informerar dig alltid när vi skickar en återbetalning. Om du inte har fått den inom 10 arbetsdagar bör du kontakta din bank.

Ersättning för extra tjänster

Om du hamnar i en situation där du debiteras på flygplatsen för en tjänst som vi har lovat att tillhandahålla, kommer vi naturligtvis att återbetala dig. 
Exempel: om du lade till dina incheckningsuppgifter i tid men debiterades för incheckning på flygplatsen; om du lade till bagage på din bokning men debiterades för det på flygplatsen; om vi lovade att ersätta dina kostnader som en del av våra störningsskydd, eller liknande.
Återbetalning av extra tjänster som dessa kan ta upp till sex veckor, beroende på vilken återbetalningsmetod du väljer. 
Hade du nytta av den här artikeln?