Nivå och avgifter på service
Du kan välja mellan 3 nivåer av service med olika hanteringsavgifter för tilläggstjänster som att ändra personuppgifter (namnändringar, passändringar, rättelse av namn etc.), val av sittplats eller lägga till bagage. En högre servicenivå ger snabbare kundtjänst. Vi prioriterar ditt samtal i vår kö.
Du kan lägga till tilläggstjänster och göra ändringar fram till 48 timmar innan resans start.
Basic-service
- Hanteringsavgift på 30 euro för varje tilläggstjänst (utöver den avgift som tas ut av transportören)
- Ingen förtur i kön när du ringer oss. Kunder med Plus- eller Premium-service får svar först.
Plus-service
- Hanteringsavgift på 10 euro för varje tilläggstjänst (utöver den avgift som tas ut av transportören)
- Kortare väntetid för kundtjänst. Du går före kunderna med Basic-service i telefonkön.
Premium-service
- Ingen hanteringsavgift för tilläggstjänster. Du betalar endast transportörens avgifter.
- Kortaste väntetid för kundtjänst. Du har högsta prioritet i vår kö när du ringer.
ℹ️ Om du redan är på resande fot kommer vi prioritera ditt samtal oavsett vilken servicenivå du har. Vi hjälper dig så fort vi kan.
Hade du nytta av den här artikeln?