Resestörningar på grund av Rysslands invasion av Ukraina
Flyg till och från Ukraina och andra länder ställs fortfarande in på grund av Rysslands invasion av Ukraina. Om du planerar att resa till, från eller genom Ukraina eller dess grannländer kan också din resa påverkas.
⚠️ Vissa länder har stängt sina luftrum och många har infört reseförbud till och från Ryssland eller för ryska flygbolag. Kolla transportörens webbplats för uppdaterad information om din rutt.
Detta är en force majeure-situation, så våra vanliga regler för biljettyper eller Kiwi.com-garantin gäller inte i de flesta fall. Vi kommer dock att försöka hjälpa dig så gott vi kan.
Vad händer om min resa drabbas av inställda avgångar eller störningar?
Vi skickar ett e-postmeddelande med de alternativ du har så fort vi får höra om störningen.
På grund av det osäkra läget kommer vi sannolikt inte att kunna erbjuda en alternativ resa. Men du kan ansöka om återbetalning.
Vi kommer att erbjuda dig assisterad återbetalning, där återbetalningsbeloppet och hur lång tid det tar beror på transportörerna, eller – om möjligt – en fullständig återbetalning direkt från oss. Den aktuella situationen avgör vilket det blir, så vi ber dig vänta på vårt e-postmeddelande.
Vad gör jag om min resa inte blivit inställd?
Det är möjligt att den kan ställas in förr eller senare, och om det händer meddelar vi dig.
Du kan antingen följa situationen via medierna och vänta, eller själv avboka din resa. Du ser dina återbetalningsalternativ i ditt konto.
Om din avresa sker snart kan du eventuellt välja assisterad återbetalning istället för en vanlig återbetalning som beror på din biljettyp. Om du inte ser detta alternativ ännu, och inte ska resa inom de kommande dagarna, ber vi att du avvaktar och kollar ditt konto vid ett senare tillfälle. Det kan hända att vi lägger till fler alternativ för dig.
Hade du nytta av den här artikeln?