Cestovanie počas pandémie COVID-19
Z dôvodu novej mutácie ochorenia COVID-19 museli mnohé krajiny zaviesť prísne opatrenia obmedzujúce cestovanie. Je vašou zodpovednosťou, aby ste pred rezerváciou cesty a tiež pred samotným odchodom skontrolovali oficiálne nariadenia. Uistite sa, že máte oprávnenie cestovať do cieľovej destinácie i do krajín medzipristátia.
Na Kiwi.com zobrazujeme všetky možnosti itinerára, aby sme umožnili cestujúcim vybrať si cestu v súlade s oficiálnymi nariadeniami. To, že sa vám itinerár zobrazuje, automaticky neznamená, že máte oprávnenie vycestovať. Uistite sa, že spĺňate všetky požiadavky, aby ste mohli cestu bezpečne absolvovať.
Ak už máte rezerváciu a nemôžete cestovať, môžete ju zrušiť a požiadať o vrátenie peňazí. Ak chcete skontrolovať možnosti vrátenia peňazí, prihláste sa a otvorte svoju cestu. Viac informácií nájdete v článku Aké možnosti vrátenia peňazí za cestu sú k dispozícii?
Upozorňujeme, že naša záruka Kiwi.com neplatí v prípadoch vyššej moci. Ak však zmena harmonogramu, meškanie alebo zrušenie spoja ovplyvnili zvyšok vášho itinerára a uviazli ste na letisku, môžete mať na záruku nárok.
Cestovné obmedzenia
Niektoré krajiny môžu pri vstupe na svoje územie požadovať dodatočné doklady, ako napríklad vyhlásenie o zdravotnom stave, test na COVID-19 s negatívnym výsledkom alebo formulár na vyhľadanie cestujúceho. Iné krajiny môžu pri príchode požadovať povinnú karanténu, alebo vám vstup na svoje územie neumožnia.
Informácie o najnovších obmedzeniach platných vo všetkých krajinách nájdete na internetových stránkach spoločnosti Sherpa. Ak letíte so spoločnosťou Ryanair, pozrite si aj jej informácie pre cestujúcich.
Pred cestou sa môžete obrátiť aj na miestne veľvyslanectvo alebo navštíviť oficiálne vládne internetové stránky všetkých krajín uvedených v itinerári.
- Ak musíte absolvovať prestup so samostatným transferom, môže sa stať, že budete musieť opustiť tranzitnú zónu – v takom prípade môžu platiť rovnaké pravidlá ako pri vstupe do krajiny.
- Ak máte itinerár so „skrytým mestom“, pripravte si dokumenty súvisiace s ochorením COVID-19 pre všetky destinácie vrátane tých, do ktorých nebudete cestovať, pretože vás o ne môžu požiadať už pred prvým letom.
Z dôvodu cestovných obmedzení mnohí dopravcovia rušia cesty na poslednú chvíľu.
O takýchto zmenách vás informujeme, hneď ako nám to oznámia. Komunikácia s dopravcami však môže byť niekedy oneskorená. Pred cestou si preto vždy overte, či nedošlo k zmene alebo k zrušeniu.
Čísla letov si môžete vyhľadať na internetových stránkach leteckej spoločnosti alebo letiska, prípadne na stránkach Flightradar24.com, Flightaware.com alebo cez Google.
Zdravotné a bezpečnostné opatrenia
Okrem cestovných obmedzení zaviedla väčšina letísk a dopravcov aj nové ochranné predpisy. Najlepšie urobíte, ak si podrobnosti overíte priamo na ich webových stránkach, ale prinášame vám niekoľko všeobecných pravidiel:
- Na letisku a na palube noste rúško. Na dlhé lety si zoberte niekoľko náhradných rúšok a zvážte aj použitie iných osobných ochranných prostriedkov, ako sú napríklad rukavice, ochranné štíty alebo dezinfekčné prostriedky na ruky.
- Dodržiavajte pokyny pre sociálny odstup. Ak je to možné, udržujte dvojmetrovú vzdialenosť od ostatných cestujúcich.
- Ak je to možné, pred cestou si odmerajte teplotu. Teplotu v súčasnosti na letiskách pravidelne merajú, a ak prejavujete akékoľvek príznaky ochorenia COVID-19, vstup do lietadla vám môže byť odopretý.
- Overte si podmienky týkajúce sa príručnej batožiny. Niektoré letecké spoločnosti dočasne upravili svoje pravidlá týkajúce sa prepravy príručnej batožiny a znížili povolený počet batožiny v kabíne lietadla. Príručnú batožinu, ktorá sa nezmestí pod sedadlo, možno budete musieť odbaviť.
Ak nemáte istotu, či je bezpečné cestovať, pozrite si cestovné odporúčania pre jednotlivé krajiny na internetových stránkach Centier pre kontrolu a prevenciu chorôb.
Tiež vám odporúčame, aby ste si overili, čo pokrýva vaše zdravotné poistenie. Môžete tak urobiť priamo u svojho poisťovateľa.
Ak ste si cez nás zakúpili poistenie od AXA Assistance alebo Travelex, podrobnosti nájdete v potvrdzujúcom e-maile a po prihlásení do svojho účtu. Kontaktné údaje sú uvedené aj na vašom elektronickom lístku.
Upozorňujeme, že spoločnosť AXA nekryje zrušenie cesty z dôvodu obmedzení v súvislosti s koronavírusom.
Kontaktné informácie
Samoobsluha: všetko môžete urobiť sami vo svojom účte.
Ak sa s nami predsa len potrebujete spojiť, kontaktujte nás tu. Správu nám môžete poslať kedykoľvek, prípadne nám zavolajte, ak do vášho odchodu ostáva menej než 14 dní.
Keď nám budete volať, uistite sa, že máte pripravené číslo rezervácie. Naše telefónne linky sú stále pomerne vyťažené, preto uprednostňujeme zákazníkov, ktorí sú práve v tranzite, aby sme každému pomohli dostať sa bezpečne domov.
Pomohol vám tento článok?