Možnosti zmeny a zrušenia cesty v závislosti od druhu sadzby
Pri rezervácii u nás si môžete vybrať z 3 druhov sadzieb. Pre každý platia iné podmienky, za ktorých môžete zmeniť alebo zrušiť príslušnú cestu.
💡 Rezerváciu môžete zmeniť alebo zrušiť najneskôr 48 hodín pred plánovaným začiatkom cesty. So sadzbou Flexi zakúpenou neskôr než týždeň pred prvým odchodom z itinerára je to možné najneskôr 4 hodiny pred odchodom.
Cestujúci, ktorí cestujú do Kórey, z Kórey alebo po Kórei, nájdu svoje možnosti tu.
Preskočiť na časť
Druhy cestovných lístkov
Sadzba Saver
- Vašu cestu nie je možné zmeniť. Ak vám rezervovaná cesta už nevyhovuje, môžete ju zrušiť a rezervovať si novú cestu.
- Pre rezervácie uskutočnené pred 9. januárom 2025: Ak rezerváciu zrušíte, môžete si vybrať medzi dvoma možnosťami vrátenia peňazí, 10 € v kredite Kiwi.com, ktorý môžete použiť na novú rezerváciu, alebo na pomoc s vrátením peňazí. Postaráme sa o vrátenie peňazí podľa pravidiel leteckej spoločnosti a za každého cestujúceho a každý segment vám bude účtovaný poplatok za vrátenie peňazí vo výške 30 €.
- Pre rezervácie uskutočnené 9. januára 2025 alebo neskôr: Svoju cestu s nami môžete stále zrušiť najneskôr 48 hodín pred jej začiatkom a my sa postaráme o vašu žiadosť podľa pravidiel leteckej spoločnosti. Za každého cestujúceho a za každý segment vám bude účtovaný poplatok za vrátenie peňazí vo výške 30 €.
Sadzba Standard
- Ak chcete rezerváciu zmeniť, zaplatíte len cenový rozdiel medzi novou a pôvodnou rezerváciou. Zvyšok uhradíme my.
- Pre rezervácie uskutočnené pred 9. januárom 2025: Ak rezerváciu zrušíte, môžete si vybrať medzi dvoma možnosťami vrátenia peňazí, 10 € v kredite Kiwi.com, ktorý môžete použiť na novú rezerváciu, alebo na pomoc s vrátením peňazí. Postaráme sa o vrátenie peňazí podľa pravidiel leteckej spoločnosti a za každého cestujúceho a každý segment vám bude účtovaný poplatok za vrátenie peňazí vo výške 30 €.
- Pre rezervácie uskutočnené 9. januára 2025 alebo neskôr: Svoju cestu s nami môžete stále zrušiť najneskôr 48 hodín pred jej začiatkom a my sa postaráme o vašu žiadosť podľa pravidiel leteckej spoločnosti. Za každého cestujúceho a za každý segment vám bude účtovaný poplatok za vrátenie peňazí vo výške 30 €.
Sadzba Flexi
- Ak chcete rezerváciu zmeniť, zaplatíte len cenový rozdiel medzi novou a pôvodnou rezerváciou. Zvyšok uhradíme my.
- Ak rezerváciu zrušíte, dostanete späť 80 % ceny, ktorú ste zaplatili za letenku a služby leteckej spoločnosti, ako sú napríklad batožina alebo sedadlá.
Skôr ako sa rozhodnete zmeniť alebo zrušiť rezerváciu, mali by ste vedieť pár vecí:
Za podmienok sadzieb Standard a Flexi je možné rezerváciu zmeniť len raz. Po zmene rezervácie sa na všetky ostatné zmeny alebo zrušenie budú vzťahovať pravidlá sadzby Saver.
Ak máte lístok v sadzbe Flexi a zrušíte svoju cestu, máme v prípade, že vám za ňu vrátime peniaze, právo ponechať si akékoľvek ďalšie peniaze, ktoré vráti letecká spoločnosť nad rámec sumy, ktorú sme vám vrátili, ako poplatok za naše služby.
Môžem cestu zrušiť priamo u dopravcu?
Môžete sa rozhodnúť, že rezerváciu nezrušíte u nás, ale obrátite sa priamo na dopravcu. Podmienky dopravcov a náš spôsob rezervácie lístkov sa však líšia, preto vrátenie peňazí nemusí byť vždy možné.
Ak úspešne požiadate o vrátenie peňazí od dopravcov, môžu vám ich poslať na náš bankový účet – v takom prípade vám ich prepošleme, pokiaľ ste už o vrátenie peňazí nepožiadali od nás. Môžete si vybrať medzi kreditom Kiwi.com alebo pôvodným spôsobom platby.
Čo ak cestu zruší alebo zmení dopravca?
Ak vám cestu výrazne zmení alebo zruší dopravca, vaše možnosti budú závisieť od toho, či ste si pridali záruku Kiwi.com – bez ohľadu na druh lístka.
Môžem zrušiť len časť cesty?
Ak ste si vybrali lístky v sadzbe Saver alebo Standard, áno, môžete zrušiť konkrétne lety. Budete môcť vybrať, ktoré lety chcete zrušiť, a my sa postaráme o vašu žiadosť podľa pravidiel leteckej spoločnosti.
Ak máte rezerváciu v sadzbe Flexi, konkrétne lety, bohužiaľ, nebudete môcť zrušiť. Budete môcť zrušiť iba celú rezerváciu pre všetkých cestujúcich.
Pomohol vám tento článok?