Narušenie v dôsledku mimoriadnych udalostí

Cestovné upozornenie pre Blízky východ

Vzhľadom na vývoj bezpečnostnej situácie na Blízkom východe odporúčame zákazníkom, aby boli pred rezerváciou cesty alebo pred cestovaním do ovplyvnených oblastí opatrní a dodržiavali oficiálne usmernenia vlády. 

Zrušenia a meškania letov

Mnohé letecké spoločnosti museli z bezpečnostných dôvodov zrušiť lety do a z Izraela a Libanonu. Lety, ktoré sú stále v prevádzke, môžu byť ovplyvnené meškaním alebo zmenami harmonogramu. Aby ste boli o všetkom informovaní, pozorne sledujeme prevádzku letov a okamžite vás budeme informovať o akýchkoľvek narušeniach, ktoré by mohli ovplyvniť vaše cestovné plány, ako aj o vašich možnostiach.

Kontrolujte internetové stránky leteckých spoločností a letísk

Ak sa chystáte na cestu, odporúčame vám skontrolovať nasledujúce zdroje:
Tieto zdroje vám v reálnom čase poskytnú aktuálne informácie o stave letov, letových poriadkoch a všetkých zmenách, o ktorých potrebujete vedieť.

Ak máte naplánovaný let a nemôžete nájsť odpovede na svoje otázky v uvedených zdrojoch, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.

Majte informácie vždy po ruke

Aby ste sa o svojej ceste rozhodli informovane, odporúčame vám nasledujúce kroky:
  • Online monitorovanie – pravidelne kontrolujte spoľahlivé spravodajské zdroje a oficiálne vládne správy, aby ste získali najnovšie informácie o situácii v Izraeli a Libanone. Z hľadiska bezpečnosti je kľúčová informovanosť.
  • Vládne odporúčania – overte si odporúčania vlády vašej krajiny týkajúce sa cestovania do Izraela alebo Libanonu. Uvádzajú cenné postrehy a odporúčania, ktoré vám môžu pomôcť naplánovať si cestu efektívnejšie.

Zrušenie cesty a žiadosť o vrátenie peňazí

Rozumieme tomu, ak svoju cestu chcete zmeniť alebo zrušiť. Náš tím zákazníckej podpory sa snaží čo najrýchlejšie pomôcť všetkým, ktorých sa táto situácia týka. Zvýšený dopyt po pomoci však môže viesť k dlhšiemu času odozvy než zvyčajne. 

Ak sa chcete vyhnúť čakaniu, požadované zmeny môžete rýchlo vykonať otvorením svojej cesty a výberom 1 z nasledujúcich možností:
  • Zrušte cestu a podajte žiadosť o vrátenie peňazí – o dobrovoľné zrušenie cesty môžete požiadať podľa typu letenky do 48 hodín pred cestou. Prípadne si môžete vybrať asistované vrátenie peňazí pre lety naplánované do konca septembra. V takomto prípade môžeme vo vašom mene požiadať leteckú spoločnosť o vrátenie peňazí. Sumu vrátených peňazí vám nemôžeme zaručiť, pretože závisí od podmienok leteckej spoločnosti. Chceme vás však ubezpečiť, že všetky peniaze, ktoré nám letecká spoločnosť vráti, vám čo najrýchlejšie odovzdáme v plnej výške. Za túto pomoc si nebudeme účtovať žiadne sumy ani servisné poplatky.  
Zmeňte svoju cestu – podmienky zmeny letu závisia od typu letenky. Podrobné informácie nájdete v časti Pomocník. 
Pomohol vám tento článok?
Potrebujete ešte s niečím poradiť?
Kontaktujte nás