<div>Kontaktné údaje nájdete aj v spodnej časti tejto stránky — prejdite dolu a kliknite na možnosť <strong>Kontaktujte nás</strong>. Môžete prejsť aj priamo na našu <a href="http://kiwi.com/help/contact">stránku s kontaktmi</a>, kde sa dozviete, ako nám môžete poslať správu, e-mail alebo zatelefonovať. </div>

Naše kontaktné údaje sú uvedené v Centre pomoci.

☎ Ako nás kontaktovať

<div><strong>Vekové skupiny podľa leteckých spoločností</strong><br>Malé deti: 0 – 2 roky<br><a href="https://www.kiwi.com/?help-article-id=16">Deti: 2 – 18 rokov</a><br><br></div><div>Počas rezervácie môžete malé dieťa (do 2 rokov) pridať na dvoch miestach:</div><div><strong>1. Keď hľadáte cestu:</strong><br>Pri počiatočnom vyhľadávaní kliknite na ikonu cestujúceho a pridajte malé dieťa do rezervácie.<br><br><strong>2. Keď si rezervujete cestu:</strong><br>Keď nájdete a vyberiete trasu, môžete upraviť údaje o cestujúcich. V tejto fáze môžete upraviť informácie o cestujúcich alebo pridať ďalších kliknutím na tlačidlo <strong>Pridať ďalšieho cestujúceho</strong>. Môžete kliknúť na rozbaľovací zoznam v pravom hornom rohu a vybrať <strong>malé dieťa (do 2 rokov)</strong> alebo môžete pridať dátum narodenia dieťaťa a typ cestujúceho sa automaticky zmení.&nbsp;<br><br></div><div>Každý dopravca uplatňuje vlastné špecifické podmienky cestovania s malým dieťaťom (do 2 rokov) vrátane jedla, sedadla, povolenej batožiny a prepravy kočíka. Niektorí dopravcovia napríklad vyžadujú, aby dieťa cestovalo na vašich kolenách, zatiaľ čo iní vám naúčtujú samostatné sedadlo.</div><div><br>Počas rezervácie je povolené jedno malé dieťa (do 2 rokov) na jedného dospelého, keďže takáto zásada platí u väčšiny dopravcov. Ak potrebujete akúkoľvek pomoc pri rezervácii, obráťte sa na náš <a href="https://www.kiwi.com/content/feedback">tím zákazníckej podpory</a>.</div>

Malé dieťa (do 2 rokov) môžete pridať do svojho letu počas vyhľadávania alebo rezervácie cesty.

Malé deti (0 – 2 roky)


      <div>           <strong>Klasifikácia veku podľa leteckej spoločnosti</strong>       </div>
      <div>           <a href="https://www.kiwi.com/?help-article-id=15">Cestujúci – batoľatá: 0 – 2 roky</a>       </div>
      <div>Detskí cestujúci: 2 – 18 rokov</div>
      <div>
          <br>
      </div>
      <div>           <strong>Ceny</strong>       </div>
      <div>Ceny lístkov na Kiwi.com sú rovnaké pre deti aj pre dospelých.</div>
      <div>
<a href="https://www.kiwi.com/?help-article-id=15">Batoľatá</a> majú u väčšiny leteckých spoločností zľavnenú cenu lístkov. Táto cena sa vypočíta automaticky pri zadaní veku dieťaťa.</div>
      <div>
          <br>
      </div>
      <div>           <strong>Maloletí cestujúci bez sprievodu</strong>       </div>
      <div>Ak letecká spoločnosť dovoľuje deťom cestovať bez sprievodu, umožníme im vykonať rezerváciu na našich internetových stránkach. Nižšie nájdete minimálny vekový limit cestujúcich niektorých najobľúbenejších leteckých spoločností.</div>
      <div>
          <br>
      </div>
      <div>
<strong>Minimálny vek </strong>| <strong>Letecká spoločnosť</strong> </div>
      <div>16 | Ryanair</div>
      <div>14 | Wizz Air</div>
      <div>13 | EasyJet</div>
      <div>15 | Frontier Airlines</div>
      <div>12 | Air Asia</div>
      <div>15 | VietJet Air</div>
      <div>18 | Thomas Cook Airlines</div>
      <div>12 | Aeroflot Russian Airlines</div>
      <div>15 | CEBU Pacific Air</div>
      <div>12 | Turkish Airlines</div>
      <div>13 | Pegasus Airlines</div>
      <div>12 | Norwegian Air</div>
      <div>12 | Jetstar Airways</div>
      <div>15 | Spirit Airlines</div>
      <div>12 | Emirates</div>
      <div>12 | WestJet Airlines</div>
      <div>12 | Iberia</div>
      <div>12 | WOW air</div>
      <div>16 | United Airlines</div>
      <div>15 | Aer Lingus Irish Airlines</div>
      <div>12 | Air Canada<br>16 | Vueling – minimálny vek na našich internetových stránkach je 16, pretože spoločnosť Vueling má špeciálnu podmienku týkajúcu sa cestujúcich, ktorí sú občanmi Talianska.</div>
  

Na Kiwi.com je cena pre detských cestujúcich rovnaká ako pre dospelých.

Detskí cestujúci (2 – 18 rokov)

<div>AirHelp Plus je doplnková služba, ktorú ponúkame v spolupráci s <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/299">partnerskou spoločnosťou AirHelp</a>. Cieľom tejto služby je pomôcť cestujúcim s prípadným nárokom na náhradu škody od leteckej spoločnosti v prípade meškania, zrušenia alebo preknihovania letu.</div><div><br></div><div>Ak si pridáte túto službu počas rezervácie, AirHelp automaticky skontroluje váš nárok po skončení cesty. Ak budete mať nárok na náhradu škody, spoja sa s vami zástupcovia tejto služby a pomôžu vám získať kompenzáciu od leteckých spoločností <strong>bez ďalších poplatkov</strong>. </div><h3>Akú kompenzáciu môžem získať prostredníctvom služby AirHelp Plus?</h3><div>V závislosti od platných právnych predpisov môžete získať:</div><ul><li><strong>kompenzáciu za problémy s letom:</strong> až do výšky 600 EUR za meškanie či zrušenie letu alebo prekročenie kapacity rezervácií (overbooking/preknihovanie).</li><li><strong>kompenzáciu nákladov:</strong> až do výšky 6 000 EUR za dodatočné výdavky spôsobné meškaním, stratou batožiny a zmeškanými rezerváciami (hotely, lety atď.).</li></ul><h3>Ako to presne funguje?</h3><ul><li>Keď si kúpite službu AirHelp Plus, pridáme ju k všetkým letom a všetkým cestujúcim vo vašej rezervácii. Potvrdenie o službe dostanete e-mailom. </li><li>Pri problémoch s vaším letom vás spojíme so spoločnosťou AirHelp, ktorá začne proces žiadosti o náhradu. Uistite sa, že máte všetky dokumenty, ktoré vám letecká spoločnosť poskytla, a postupujte podľa krokov uvedených v e-maile.</li><li>AirHelp bude riešiť žiadosť o kompenzáciu s leteckou spoločnosťou vo vašom mene a pošle vám akúkoľvek kompenzáciu, ktorá bude k dispozícii.</li></ul><h3>Čo ak si službu AirHelp Plus nepridám?</h3><div>Nárok na kompenzáciu si môžete uplatniť sami priamo o u leteckej spoločnosti, alebo môžete dodatočne kontaktovať spoločnosť <a href="https://www.airhelp.com/en-gb/">AirHelp</a>. Spoločnosť AirHelp má bohaté skúsenosti a poplatok vám naúčtuje, iba ak vám pomôže kompenzáciu od leteckých spoločnosti získať.</div><div><br></div><div><a href="https://www.airhelp.com/en/terms/">Obchodné podmienky služieb spoločnosti AirHelp</a></div>

Získajte pomoc pri žiadosti o náhradu za meškanie či zrušenie letu alebo prekročenie kapacity rezervácií (overbooking/preknihovanie).

Malé deti (0 – 2 roky)

Súvisiace články

Detskí cestujúci (2 – 18 rokov)

AirHelp Plus: služba pomoci cestujúcim pri nárokovaní práv

☎ Ako nás kontaktovať