Могу ли я отменить бронирование, если оно не подтверждено?
Если вы еще не получили подтверждение бронирования и хотите его отменить, вам все равно может быть доступна наша услуга Немедленной отмены. Войдите в учетную запись и откройте страницу поездки. В верхнем правом углу должна показываться кнопка Отмена бронирования. С ее помощью можно запросить отмену бронирования и возврат средств.
После того, как вы отправите запрос, мы рассмотрим его и проверим статус вашего бронирования. Если перевозчики не подтвердили ни один из ваших рейсов, мы отменим бронирование и вышлем вам возврат средств на счет Kiwi.com. За эту услугу мы можем взимать комиссию в размере 10% от стоимости бронирования, которая будет вычтена из суммы, подлежащей возврату.
Если мы получили подтверждение хотя бы для части вашей поездки, услуга Немедленной отмены недоступна, и мы продолжим бронирование любых оставшихся частей.
Если мы уже подтвердили бронирование, вместо вышеуказанной кнопки вы увидите кнопку Возврат средств и отмена бронирования. Вам потребуется изменить или отменить поездку в соответствии с нашей стандартной политикой. Обратите внимание: варианты возврата средств будут зависеть от тарифа, который вы выбрали при первоначальном бронировании.
Эта статья помогла вам?