Procesul de rambursare Ryanair
Din cauza politicii actualizate a companiei, este posibil să fie necesar să depuneți cererea pentru rambursarea contravalorii unui zbor Ryanair anulat direct la Ryanair. Dacă acest lucru este valabil în cazul dvs., vă vom anunța prin e-mail.
Puteți încerca să obțineți o rambursare chiar dacă v-am trimis deja un voucher Ryanair. Există încă o șansă ca Ryanair să îl transforme într-o rambursare monetară.
Cum depuneți cerere pentru o rambursare la Ryanair?
Va trebui să trimiteți Formularul de verificare a clienților Ryanair cu următoarele detalii:
- agenția de voiaj online (OTA): adică noi, Kiwi.com.
- numărul de referință al rezervării (PNR): acesta este numărul rezervării la compania aeriană, denumit oficial „Passenger Name Record” (Înregistrarea numelui pasagerului). Veți găsi acest număr în secțiunea Rezumatul călătoriei din pagina călătoriei dvs. Faceți clic pe detaliile zborului pentru a-l vedea.
- numele și adresa dvs. de e-mail.
În pasul următor, vă vor solicita să adăugați următoarele documente atașate:
- formular de verificare a clientului: îl puteți descărca de aici.
- copie a cărții dvs. de identitate și a semnăturii: puteți face o fotografie a pașaportului sau permisului de conducere și a semnăturii dvs. corespunzătoare.
- dovada detaliilor bancare cu afișarea codului IBAN/BIC: aceasta poate fi o captură de ecran a contului dvs. de servicii bancare pe internet sau o fotografie a părții superioare a extrasului de cont
- confirmarea rezervării în original: puteți utiliza biletul electronic, pe care îl veți găsi în partea de jos a paginii călătoriei sau în e-mailul de confirmare a rezervării pe care vi l-am trimis.
Ce urmează?
Ryanair va gestiona solicitarea dvs. și vă va contacta direct. Dacă trebuie să contactați compania Ryanair, puteți găsi detaliile de contact aici.
De ce trebuie să furnizez detaliile mele din nou dacă vi le-am trimis deja?
Din păcate, Ryanair nu colaborează cu furnizorii de servicii de voiaj, așa cum suntem noi.
Deoarece în prezent compania oferă rambursări doar pasagerilor în mod direct, are nevoie de detaliile dvs. pentru a vă verifica identitatea.
Acest articol v-a fost util?