Opțiuni de modificare și anulare în funcție de tipul de bilet
Obiectivul nostru este de a facilita călătoriile, așadar, am introdus propriile condiții pentru bilete virtuale, care unifică opțiunile dvs. de modificare și anulare pentru toate călătoriile, indiferent de politicile operatorilor. Iar dacă rezervarea dvs. beneficiază de Kiwi.com Guarantee, veți fi acoperit automat cu Servicii Premium, indiferent de tipul de bilet ales.
Când rezervați la noi, puteți alege dintre 3 tipuri de bilete cu diferite condiții pentru momentul în care ați putea avea nevoie să modificați sau să anulați o călătorie activă.
💡 Puteți face modificări sau anula cu până la 48 de ore înainte de începerea călătoriei dvs.. Cu bilete Flexi cumpărate cu mai puțin de o săptămână înainte de prima plecare, este posibil cu până la 4 ore înainte.
Pasagerii care călătoresc către, dinspre sau prin Coreea își pot găsi opțiunile aici.
Accesați secțiunea
Tipuri de bilete
Bilet Saver
- Modificarea călătoriei nu este posibilă. În cazul în care călătoria dvs. existentă nu mai funcționează pentru dvs., o puteți anula și puteți rezerva una nouă.
- Dacă anulați, veți primi 10 EUR sub formă de Credit Kiwi.com, pe care îl puteți folosi pentru o nouă rezervare - însă doar în cazul în care călătoria dvs. costă peste 20 EUR.
Bilet Standard
- Dacă vă modificați călătoria, veți plăti doar diferența pentru noua rezervare. Ne vom ocupa noi de restul.
- Dacă anulați, veți primi 10 EUR sub formă de Credit Kiwi.com, pe care îl puteți folosi pentru o nouă rezervare - însă doar în cazul în care călătoria dvs. costă peste 20 EUR.
Bilet Flexi
- Dacă vă modificați călătoria, veți plăti doar diferența pentru noua rezervare. Ne vom ocupa noi de restul.
- În cazul în care anulați, veți primi înapoi 80% din prețul plătit pentru biletul de la operator și serviciile oferite de acesta, cum ar fi bagajele sau locurile. Puteți alege cum să primiți suma — fie sub formă de rambursare monetară, fie sub formă de Credit Kiwi.com.
Există o serie de detalii pe care ar trebui să le știți înainte de a modifica sau anula:
Puteți modifica o singură dată călătoria în baza condițiilor biletelor Standard și Flexi. După ce faceți modificarea, regulile biletului Saver se vor aplica pentru toate celelalte modificări sau anulări.
Când anulați și solicitați o rambursare la noi, vă vom rambursa suma în funcție de tipul biletului, indiferent de politica operatorului. Dacă operatorul oferă o rambursare suplimentară peste această sumă, avem dreptul să o reținem ca taxă pentru serviciul nostru.
Pot să anulez direct la operatori?
Ați putea alege să nu vă anulați biletul la noi și să vă adresați direct operatorilor. Dar politicile lor și modul în care noi rezervăm călătoriile sunt diferite, așadar, este posibil să nu obțineți întotdeauna o rambursare.
Dacă reușiți să solicitați o rambursare de la operatori, este posibil ca aceștia să o trimită în contul nostru bancar – în acest caz, noi o vom redirecționa către dvs., cu excepția cazului în care ați solicitat deja o rambursare de la noi. Puteți alege între Creditul Kiwi.com sau metoda de plată inițială.
Ce se întâmplă în cazul în care călătoria mea este anulată sau modificată de operatori?
În cazul în care călătoria dvs. este anulată sau modificată semnificativ de operatori, opțiunile dvs. vor depinde de adăugarea Garanției Kiwi.com, indiferent de tipul de bilet.
Pot anula doar o parte a călătoriei mele?
Din păcate, nu. Puteți doar să anulați întreaga rezervare pentru toți călătorii.
Acest articol v-a fost util?