Opțiuni de modificare și anulare în funcție de tipul de bilet
Când rezervați la noi, puteți alege dintre 3 tipuri de bilete cu diferite condiții pentru momentul în care ați putea avea nevoie să modificați sau să anulați o călătorie activă.
💡 Puteți face modificări sau anula cu până la 48 de ore înainte de începerea călătoriei dvs.. Cu bilete Flexi cumpărate cu mai puțin de o săptămână înainte de prima plecare, este posibil cu până la 4 ore înainte.
Pasagerii care călătoresc către, dinspre sau prin Coreea își pot găsi opțiunile aici.
Accesați secțiunea
Tipuri de bilete
Bilet Saver
- Modificarea călătoriei nu este posibilă. În cazul în care călătoria dvs. existentă nu mai este o opțiune pentru dvs., o puteți anula și puteți rezerva una nouă.
- Pentru rezervările efectuate înainte de 9 ianuarie 2025: Dacă anulați, puteți alege între două opțiuni de rambursare, 10 € în Credit Kiwi.com pe care îl puteți folosi pentru o nouă rezervare sau o rambursare asistată. Vom gestiona rambursarea conform regulilor companiei aeriene, iar dvs. vi se va percepe o taxă de rambursare de 30 € per călător și per segment.
- Pentru rezervările efectuate începând cu 9 ianuarie 2025: Puteți anula în continuare călătoria cu noi cu până la 48 de ore înainte de începutul călătoriei, iar noi ne vom ocupa de cererea dvs. conform regulilor companiei aeriene. Vi se va percepe o taxă de rambursare de 30 € per călător și per segment.
Bilet Standard
- Dacă vă modificați călătoria, veți plăti doar diferența pentru noua rezervare. Ne vom ocupa noi de restul.
- Pentru rezervările efectuate înainte de 9 ianuarie 2025: Dacă anulați, puteți alege între două opțiuni de rambursare, 10 € în Credit Kiwi.com pe care îl puteți folosi pentru o nouă rezervare sau o rambursare asistată. Vom gestiona rambursarea conform regulilor companiei aeriene, iar dvs. vi se va percepe o taxă de rambursare de 30 € per călător și per segment.
- Pentru rezervările efectuate începând cu 9 ianuarie 2025: Puteți anula în continuare călătoria cu noi cu până la 48 de ore înainte de începutul călătoriei, iar noi ne vom ocupa de cererea dvs. conform regulilor companiei aeriene. Vi se va percepe o taxă de rambursare de 30 € per călător și per segment.
Bilet Flexi
- Dacă vă modificați călătoria, veți plăti doar diferența pentru noua rezervare. Ne vom ocupa noi de restul.
- În cazul în care anulați, veți primi înapoi 80% din prețul plătit pentru biletul companiei aeriene și serviciile oferite de aceasta, cum ar fi bagajele sau locurile.
Există o serie de detalii pe care ar trebui să le știți înainte de a modifica sau anula:
Puteți modifica o singură dată călătoria în baza condițiilor biletelor Standard și Flexi. După ce faceți modificarea, regulile biletului Saver se vor aplica pentru toate celelalte modificări sau anulări.
Dacă aveți un bilet Flexi și anulați călătoria și primiți o rambursare de la noi, în cazul în care compania aeriană oferă o rambursare suplimentară pe lângă această sumă, avem dreptul să o păstrăm ca taxă pentru serviciile noastre.
Pot să anulez direct la operatori?
Ați putea alege să nu vă anulați biletul la noi și să vă adresați direct operatorilor. Dar politicile lor și modul în care noi rezervăm călătoriile sunt diferite, așadar, este posibil să nu obțineți întotdeauna o rambursare.
Dacă reușiți să solicitați o rambursare de la operatori, este posibil ca aceștia să o trimită în contul nostru bancar – în acest caz, noi o vom redirecționa către dvs., cu excepția cazului în care ați solicitat deja o rambursare de la noi. Puteți alege între Creditul Kiwi.com sau metoda de plată inițială.
Ce se întâmplă în cazul în care călătoria mea este anulată sau modificată de operatori?
În cazul în care călătoria dvs. este anulată sau modificată semnificativ de operatori, opțiunile dvs. vor depinde de adăugarea Garanției Kiwi.com, indiferent de tipul de bilet.
Pot să anulez doar o parte din călătoria mea?
Dacă ați ales bilete Saver sau Standard, da, puteți anula zboruri specifice. Veți putea selecta ce zboruri să anulați, iar noi vom gestiona cererea dvs. conform regulilor companiei aeriene.
Dacă ați rezervat cu bilet Flexi, din păcate nu veți putea anula zboruri specifice. Veți putea anula doar întreaga rezervare pentru toți călătorii.
Acest articol v-a fost util?