Întreruperi cauzate de evenimente deosebite

Alertă de călătorie în Orientul Mijlociu

Din cauza situației de securitate în evoluție din Orientul Mijlociu, îi sfătuim pe clienți să fie precauți înainte de a rezerva călătorii sau de a călători în zonele afectate și să urmeze îndrumările oficiale ale guvernului. 

Anulări și întârzieri ale zborurilor

Multe companii aeriene au fost nevoite să anuleze zboruri către și dinspre Israel și Liban din cauza preocupărilor legate de securitate. Zborurile care încă sunt disponibile ar putea întâmpina întârzieri sau modificări ale programului. Pentru a vă ține informat, monitorizăm îndeaproape operațiunile de zbor și vă vom notifica prompt cu privire la orice perturbări care afectează planurile dvs. de călătorie, precum și la opțiunile disponibile.

Consultați site-urile web ale companiilor aeriene și aeroporturilor

Dacă veți călători în curând, vă recomandăm să verificați următoarele resurse:
Aceste surse vă vor oferi actualizări în timp real despre starea zborurilor, programe și orice modificări de care trebuie să știți.

Dacă aveți un zbor programat și nu găsiți răspunsurile la întrebările dvs. în aceste resurse, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Fiți informat

Pentru a lua decizii informate despre călătoria dvs., vă recomandăm următorii pași:
  • Monitorizare online – Consultați în mod regulat sursele de știri de încredere și actualizările oficiale ale guvernului pentru a afla cele mai recente informații despre situația din Israel și Liban. Să fiți informat este crucial pentru siguranța dvs.
  • Recomandările guvernului – Consultați recomandările de călătorie ale guvernului țării dvs. de origine referitoare la călătoriile în Israel sau Liban. Acesta oferă informații valoroase și recomandări care vă pot ajuta să vă planificați călătoria mai eficient.

Anulați călătoria și solicitați o rambursare

Înțelegem că poate doriți să schimbați sau să anulați călătoria. Echipa noastră de asistență pentru clienți depune toate eforturile pentru a-i ajuta cât mai repede posibil pe toți cei afectați de această situație, dar, din nefericire, cererea crescută de asistență poate determina un timp de răspuns mai lung decât de obicei. 

Pentru a evita așteptarea, puteți efectua rapid modificările dorite deschizând călătoria dvs. și alegând una dintre următoarele opțiuni:
  • Anulați călătoria și solicitați o rambursare – Puteți solicita anularea voluntară conform tipului de bilet până la 48 de ore înainte de călătorie. În mod alternativ, puteți alege o rambursare asistată pentru zborurile programate să plece până la sfârșitul lunii septembrie. În acest caz, vă putem ajuta solicitând o rambursare de la companiile aeriene în numele dvs. Nu putem garanta suma rambursării dvs. deoarece aceasta depinde de politicile companiilor aeriene, totuși, dorim să vă asigurăm că vom trimite integral orice rambursare pe care o primim de la companiile aeriene, cât mai repede posibil. Nu vom deduce niciun comision sau taxă de serviciu pentru a vă ajuta în această privință.  
Modificați călătoria – Condițiile pentru modificarea zborurilor depind de tipul biletului dvs. Puteți găsi informații detaliate în secțiunea Ajutor. 
Acest articol v-a fost util?
Aveți în continuare nevoie de ajutor?
Contactează-ne