Como recebo o meu reembolso?
Consoante o tipo de reembolso, poderá receber o pagamento através de vários métodos. É possível que alguns reembolsos só estejam disponíveis em Crédito Kiwi.com, mas, se existir um reembolso monetário, normalmente damos-lhe a possibilidade de escolher entre o Crédito e o método de pagamento original que utilizou para reservar a viagem ou pagar os serviços.
Se pediu um reembolso assistido da transportadora através dos nossos serviços, só poderemos enviar-lhe o reembolso depois de o recebermos das transportadoras. Consulte o nosso artigo Quando vou receber o reembolso para obter mais informações.
Seguem-se todas as possibilidades:
- Crédito Kiwi.com — é a forma mais rápida de receber o seu reembolso. O Crédito Kiwi.com aparece na sua conta após alguns minutos e está pronto a ser utilizado para reservar outra viagem connosco. O seu Crédito perde a validade 2 anos após a data em que o recebeu.
- Reembolso no cartão de pagamento — enviamos o montante para o cartão que utilizou para efetuar o pagamento. Não é possível enviar o reembolso para um cartão diferente. Consoante o seu banco, poderá demorar até 10 dias úteis para chegar à sua conta.
- PayPal — enviamos o reembolso para a sua conta PayPal. Deverá recebê-lo no prazo de 24 horas.
- Transferência bancária — pedimos os seus dados bancários e enviamos-lhe o pagamento no prazo de 24 horas. Consoante o seu banco, deverá chegar à sua conta no prazo de 3 a 5 dias úteis.
- Vales ou créditos da transportadora — se pedir um reembolso assistido e só recebermos vales ou créditos das transportadoras que possam ser utilizados por si, iremos reencaminhá-los para si através de e-mail.
Tenha em atenção que o montante poderá ser ligeiramente diferente quando receber o reembolso no seu cartão de débito/crédito ou através de transferência bancária, consoante as taxas de câmbio do seu banco.
Alguns bancos também poderão cobrar uma taxa por pagamentos internacionais recebidos.
Se lhe enviarmos o reembolso e não o receber dentro do período de tempo indicado, contacte o seu banco.
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