<div>Pode adicionar o seguro de viagem ao fazer uma reserva ou, mais tarde, na secção <strong>As minhas viagens</strong> da sua conta (só para clientes não americanos). Quando adicionar o seguro à sua viagem, vai receber um e-mail de confirmação.</div>
        <div>Oferecemos diferentes tipos de seguro, dependendo da sua nacionalidade.</div>
        <div>Para cidadãos americanos:</div>
        <ul>
<li>Seguro fornecido por <strong>Travelex Insurance Services</strong>
</li>
            <li>Travel Protection Plan fornecido pela <strong>AXA Assistance USA, Inc.</strong>
</li>
</ul>
        <div>
<br>Para os cidadãos de todas as outras nacionalidades:</div>
        <ul><li>Seguro fornecido pela <strong>AXA Assistance</strong>
</li></ul>

Pode adicionar um seguro de terceiros ao reservar a sua viagem ou depois de esta ter sido confirmada.

Seguro de viagem

<div>AirHelp Plus é um serviço extra que oferecemos em colaboração com <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/299">a nossa parceira AirHelp</a>. Temos este serviço para o ajudar a tratar de possíveis reclamações de compensação junto das companhias aéreas, no caso de atrasos, cancelamentos e overbookings de voos.</div><div><br></div><div>Se adicionar este serviço durante a reserva, a AirHelp irá verificar automaticamente a sua reclamação após a sua viagem. Se tiver direito a compensação, a AirHelp entrará em contacto consigo para o ajudar a consegui-la junto das companhias aéreas <strong>sem qualquer custo adicional</strong>. </div><h3>Que compensações consigo obter através do serviço AirHelp Plus?</h3><div>Dependendo da regulamentação aplicável, poderá conseguir obter:</div><ul><li><strong>Compensação de voos:</strong> até 600 € por atrasos, cancelamentos e overbookings de voos.</li><li><strong>Reembolsos:</strong> até 6000 € por custos extra causados por atrasos, incluindo perda de bagagem e reservas perdidas (hotéis, voos, etc.).</li></ul><h3>Como funciona exatamente este serviço?</h3><ul><li>Quando comprar o serviço AirHelp Plus, este será adicionado a todos os voos e a todos os passageiros na sua reserva. Vai receber um e-mail de confirmação do serviço. </li><li>Se o seu voo for afetado por um problema conhecido, encaminhá-lo-emos para a AirHelp para dar início ao processo da sua reclamação. Certifique-se de que guarda toda a documentação que a companhia aérea lhe enviou e siga os passos indicados no e-mail.</li><li>A AirHelp vai lidar com a companhia aérea em seu nome e tratará de lhe enviar qualquer compensação a que tenha direito.</li></ul><h3>O que acontece se não adicionar o serviço AirHelp Plus?</h3><div>Também pode reclamar a sua compensação diretamente à(s) companhia(s) aérea(s) ou contactar posteriormente a <a href="https://www.airhelp.com/en-gb/">AirHelp</a>. A AirHelp tem muita experiência e sabe bem como resolver estas situações. Só lhe cobrará o serviço se conseguir ajudá-lo a obter a compensação das companhias aéreas.</div><div><br></div><div><a href="https://www.airhelp.com/en/terms/">Termos e condições da AirHelp</a></div>

Obtenha assistência para tratar da compensação por atrasos, cancelamentos e overbookings de voos.

Assistência aos direitos do passageiro AirHelp Plus


        <div>Ao reservar a viagem, pode adicionar um serviço de terceiros, da Blue Ribbon Bags, que protege a bagagem em caso de perda ou atraso durante as suas viagens. Se isso acontecer, a Blue Ribbon Bags ajuda a localizar e acelerar a devolução das malas.</div>

            <strong>O que fazer em caso de perda de bagagem:</strong>

        <ul>
            <li>Comunique a bagagem perdida à companhia aérea e obtenha uma <strong>referência do processo</strong> ou um <strong>número de localizador</strong>, juntamente com uma cópia do <strong>Relatório de Irregularidade de Propriedade</strong> facultado pela companhia aérea.</li>
            <li>Comunique a bagagem perdida à Blue Ribbon Bags no prazo de 24 horas após o voo aterrar, ligando para (+1 (888) 224 4243) ou através do <a href="https://www.blueribbonbags.com/MbrFilingPassenger">Web site</a>. Estão disponíveis 24 horas, todos os dias.</li>
        </ul>

            <strong>Pagamento de satisfação garantida</strong>

        <ul>
            <li>Se a sua bagagem não lhe for devolvida em 96 horas, a Blue Ribbon Bags irá enviar-lhe 1000 € garantidos por mala.</li>
            <li>Os pagamentos são garantidos, mesmo que as malas sejam devolvidas após as 96 horas.</li>
            <li>Não precisa de facultar provas do conteúdo da bagagem para receber o Pagamento de satisfação garantida</li>
            <li>É necessário apresentar uma reclamação à sua companhia aérea antes de comunicar à Blue Ribbon Bags o extravio da bagagem.</li>
        </ul>

            <strong>Outras vantagens</strong>

        <ul>
            <li>Este serviço é <strong>complementar</strong> a outros eventuais seguros que tenha.</li>
            <li>O serviço Blue Ribbon Bags cobre todos os voos em qualquer lugar do mundo, seja qual for a companhia aérea.</li>
            <li>Receberá atualizações automáticas por e-mail sempre que houver mudanças de estado da bagagem extraviada.</li>
        </ul>
        <div>Pode encontrar <a href="https://www.blueribbonbags.com/ServiceAgreement">aqui</a> as condições completas da Blue Ribbon Bags (tenha em atenção que só estão disponíveis em inglês).</div>
    

Um serviço de terceiros da Blue Ribbon Bags ajuda a localizar e enviar bagagem perdida.

Proteger a sua bagagem contra perdas

<div>Se a sua bagagem estiver perdida ou danificada, contacte a companhia aérea. </div><div><br>É melhor comunicar qualquer dano antes de sair do aeroporto para que tenha um comprovativo.</div><div><br></div><div>Em primeiro lugar, dirija-se ao balcão da companhia aérea ou de bagagem perdida e mostre o número de referência na etiqueta da sua bagagem. Normalmente está num autocolante que colocaram no seu cartão de embarque ou passaporte.</div><div>Poderão também pedir o seu número PNR. Este encontra-se no seu cartão de embarque ou bilhete eletrónico.</div><div><br></div><div>Se a sua bagagem estiver perdida ou atrasada, a companhia aérea deverá anotar a sua morada e enviar-lhe a bagagem assim que esta for encontrada. Se estiver danificada, peça informações sobre a respetiva cobertura antes de pagar quaisquer reparações.</div><div><br></div><div>Se tiver algum <strong>seguro de viagem</strong>, consulte os detalhes ou contacte o fornecedor para saber se está disponível qualquer tipo de reembolso.</div><div><br></div><div>Se tiver adicionado a proteção <a href="https://www.kiwi.com/en/help/search/article/551/">AirHelp Luggage</a><strong>, </strong>contacte também este serviço. Irão fazer o reembolso das malas atrasadas ou perdidas e ajudar a apresentar reclamações de compensação à companhia aérea.</div>

A minha bagagem está perdida ou danificada

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