Adicionar extras ou alterar os dados de contacto através da transportadora
Quando reserva um voo connosco, fazemos a confirmação da reserva junto da transportadora em seu nome, ou seja, agimos como uma espécie de intermediário. Podemos efetuar o seu check-in, obter o seu cartão de embarque e adicionar extras à sua reserva como, por exemplo, uma mala de mão adicional ou um lugar à janela.
Se for necessário, algumas alterações à sua reserva podem ser feitas diretamente por si junto das transportadoras. No entanto, outros tipos de alterações podem causar problemas no aeroporto ou levar à perda de serviços específicos do Kiwi.com como, por exemplo, a perda dos nossos serviços em caso de perturbações.
No caso de algumas transportadoras, fazemos a reserva da sua viagem utilizando as nossas próprias credenciais ou através da nossa conta de agência, para que possamos aceder à sua reserva, tratar dos seus pedidos e avisá-lo de quaisquer alterações de itinerário. Se tentar alterar a sua viagem diretamente junto das transportadoras, poderá não conseguir iniciar sessão.
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Se desejar adicionar extras à sua reserva ou alterar os seus detalhes de contacto
Pode adicionar extras como bagagem ou lugares diretamente através da transportadora, sem que isso cause problemas no nosso lado. A única exceção será se adicionar bagagem num itinerário sem bagagem de porão. Nesse caso, não poderíamos proporcionar-lhe nenhuma cobertura se acontecesse alguma coisa ao voo ou à bagagem.
Outra coisa que não recomendamos é que altere os seus detalhes de contacto na reserva. Se a sua viagem sofrer alterações de horário ou atrasos, não ficamos a saber dessas ocorrências nem podemos oferecer-lhe assistência.
Se tiver os nossos serviços em caso de perturbações
Se tiver a proteção dos nossos serviços em caso de perturbações, isso não o impede de adicionar a maioria dos extras através da transportadora. No entanto, se adicionar bagagem a um itinerário sem bagagem de porão, fizer alterações nos seus dados de contacto ou reserva, ou cancelar a sua viagem diretamente junto da transportadora, perde a proteção oferecida pelos nossos serviços em caso de perturbações. Isso deve-se ao facto de não podermos ajudá-lo se não estivermos a par das alterações.
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