Bagasjen min er tapt eller skadet

Hvis bagasjen din er tapt eller skadet, må du kontakte flyselskapet. 

Det er best å rapportere om eventuelle skader før du forlater flyplassen, slik at du har bevis.

Gå først til flyselskapets skranke eller skranken for tapt bagasje og vis dem bagasjekvitteringen med referansenummeret. Du finner den vanligvis på en klistrelapp som er festet til boardingkortet eller passet ditt.
Det kan også hende at de ber om PNR-nummeret. Du finner det på boardingkortet eller e-billetten.

Hvis bagasjen din er tapt eller forsinket, vil flyselskapet notere adressen din og levere bagasjen til deg når den kommer frem. Hvis den er skadet, bør du spørre om hvilken dekning de tilbyr før du betaler for eventuelle reparasjoner.

Hvis du har reiseforsikring, bør du sjekke opplysningene eller kontakte leverandøren for å høre om de tilbyr erstatning.

Hvis du har lagt til AirHelp Luggage-beskyttelse, bør du også kontakte dem. De vil refundere deg for forsinket eller tapt bagasje samt hjelpe deg med å sende inn erstatningskrav til flyselskapet.

Hjalp denne artikkelen deg?