Alternativer for endring og avbestilling basert på billettypen din
Når du bestiller hos oss, kan du velge mellom tre billettyper med forskjellige vilkår for å endre eller avbestille en aktiv reise.
💡 Du kan foreta endringer eller avbestille inntil 48 timer før reisen starter. Med Flexi-billetter som er kjøpt mindre enn en uke før det første avreisetidspunktet, er dette mulig inntil fire timer før avreise.
Passasjerer som reiser til, fra eller rundt Korea, finner alternativene sine her.
Hopp til del
Billettyper
Saver-billett
- Det er ikke mulig å endre reisen din. Hvis den eksisterende reisen ikke lenger passer for deg, kan du avbestille den og bestille en ny.
- For bestillinger gjort før 9. januar 2025: Hvis du avbestiller, kan du velge mellom to refusjonsalternativer, 10 € i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til en ny bestilling, eller refusjonshjelp. Vi håndterer refusjonen i henhold til flyselskapets regler, og du vil bli belastet et refusjonsgebyr på 30 € per passasjer og per strekning.
- For bestillinger gjort fra og med 9. januar 2025: Du kan fortsatt avbestille reisen din med oss opptil 48 timer før reisen starter, og vi vil håndtere forespørselen din i henhold til flyselskapets regler. Du vil bli belastet et refusjonsgebyr på 30 € per passasjer og per strekning.
Standard-billett
- Hvis du endrer reisen, betaler du bare prisforskjellen for den nye bestillingen. Vi dekker resten.
- For bestillinger gjort før 9. januar 2025: Hvis du avbestiller, kan du velge mellom to refusjonsalternativer, 10 € i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til en ny bestilling, eller refusjonshjelp. Vi håndterer refusjonen i henhold til flyselskapets regler, og du vil bli belastet et refusjonsgebyr på 30 € per passasjer og per strekning.
- For bestillinger gjort fra og med 9. januar 2025: Du kan fortsatt avbestille reisen din med oss opptil 48 timer før reisen starter, og vi vil håndtere forespørselen din i henhold til flyselskapets regler. Du vil bli belastet et refusjonsgebyr på 30 € per passasjer og per strekning.
Flexi-billett
- Hvis du endrer reisen, betaler du bare prisforskjellen for den nye bestillingen. Vi dekker resten.
- Hvis du avbestiller, får du tilbake 80 % av prisen du betalte for billetten fra flyselskapet, samt for andre tjenester som bagasje og seter.
Det er et par ting du bør vite før du endrer eller avbestiller:
Det er bare mulig å endre reisen din én gang i henhold til vilkårene for Standard- og Flexi-billetter. Når du har gjort endringen, vil reglene for Saver-billetter gjelde for alle andre endringer eller avbestillinger.
Hvis du har en Flexi-billett og avbestiller reisen din og mottar refusjon fra oss, og hvis flyselskapet gir ytterligere refusjon i tillegg til dette beløpet, har vi rett til å beholde den som et gebyr for våre tjenester.
Kan jeg avbestille direkte med transportselskapene?
Du kan velge å ikke avbestille billetten hos oss, men gjøre det direkte hos transportselskapet. Retningslinjene deres og måten vi bestiller reiser på varierer imidlertid, så det er kanskje ikke alltid mulig å få refusjon.
Hvis du lykkes med å få refusjon fra transportselskapene, kan det hende at de sender den til bankkontoen vår – i så tilfelle videresender vi den til deg, med mindre du allerede har bedt om refusjon fra oss. Du kan velge mellom Kiwi.com-kreditt eller den opprinnelige betalingsmåten.
Hva om reisen min blir kansellert eller endret av transportselskapene?
Hvis reisen din blir kansellert eller endret i betydelig grad, avhenger alternativene dine av om du har lagt til Kiwi.com-garantien. Billettypen din spiller ingen rolle.
Kan jeg avbestille bare en del av reisen?
Ja, hvis du valgte Saver- eller Standard-billetter, kan du avbestille spesifikke flyvninger. Du kan velge hvilke flyvninger du vil avbestille, og vi håndterer forespørselen din i henhold til flyselskapets regler.
Hvis du bestilte Flexi-billetter, kan du dessverre ikke avbestille spesifikke flyvninger. Du kan bare avbestille hele bestillingen for alle passasjerer.
Hjalp denne artikkelen deg?