Reiseproblemer på grunn av Russlands invasjon av Ukraina
Flyvninger til og fra Ukraina og andre land kanselleres fortsatt på grunn av Russlands invasjon av Ukraina. Hvis du planlegger å reise til, fra eller gjennom Ukraina eller nabolandene, kan reisen din også bli påvirket.
⚠️ Enkelte land har stengt luftrommet sitt, og mange har innført forbud mot reiser til og fra Russland eller mot russiske flyselskaper. Sjekk nettstedene til transportselskapene for å få oppdatert informasjon om reiseruten din.
Dette er en force majeure-situasjon, så i de fleste tilfeller gjelder ikke Kiwi.com-garantien eller de vanlige reglene våre for ulike billettyper. Vi skal imidlertid forsøke å hjelpe deg så godt vi kan.
Hva skjer hvis reisen min blir kansellert eller endret?
Vi sender deg en e-post som beskriver hvilke muligheter du har så snart vi får vite om endringen.
Den usikre situasjonen gjør at vi sannsynligvis ikke vil kunne tilby deg en alternativ reise. Du kan imidlertid be om refusjon.
Vi kan tilby deg refusjonshjelp, der størrelsen på refusjonen og hvor raskt du mottar den, avhenger av transportselskapene. Eventuelt kan vi, hvis det er mulig, tilby deg en ekstraordinær, full refusjon fra vår egen lomme. Dette avhenger av situasjonen, så vi ber deg vente til du får en e-post fra oss.
Hva om reisen min ikke har blitt kansellert?
Det kan hende den blir berørt før eller siden, og vi vil informere deg hvis dette skjer.
Du kan enten vente og følge med på situasjonen i media, eller avbestille reisen på egen hånd. Du kan se alternativene dine for refusjon i kontoen din.
Hvis du skal reise snart, vil du kanskje kunne velge refusjonshjelp i stedet for vanlig refusjon, som er avhengig av billettypen din. Hvis du ikke kan se dette alternativet ennå, og du ikke skal reise i løpet av de neste dagene, ber vi deg vente og sjekke kontoen din igjen senere. Det kan hende vi legger til flere alternativer.
Hjalp denne artikkelen deg?