Forsinkelser og kanselleringer forårsaket av ekstraordinære omstendigheter
Når reisen din har blitt forsinket eller kansellert på grunn av en force majeure-hendelse eller annen ekstraordinær situasjon som er utenfor vår eller flyselskapenes kontroll, gjelder ikke de vanlige reisetjenestene våre.
Slike hendelser kan f.eks. være ekstreme værforhold, jordskjelv, streik, insolvens/konkurs hos flyselskapet, nedstenging av flyplasser, pandemier, terrorangrep, krig eller politisk uro.
Hvis vi oppdager en reisekrise som kan påvirke reiseruten din, varsler vi deg og sender deg alternativene dine. Vi kan be deg om å kontakte det berørte flyselskapet eller flyplassen direkte. Du bør i tillegg sjekke statusen for flyvningene dine før du drar til flyplassen.
Hvis du ikke lykkes med å kontakte flyselskapet, kan du kontakte oss. Vi hjelper deg så godt vi kan. I nødssituasjoner kan imidlertid også vi ha problemer med å få kontakt med dem.
Hvis du ikke lenger ønsker eller har mulighet til å reise, kan vi hjelpe deg med å søke om refusjon fra flyselskapet.
Du finner mer detaljert informasjon om reisetjenestene våre i denne artikkelen og i vilkårene våre – artikkel 10.6 og 16.6.
Hjalp denne artikkelen deg?