¿Cómo recibiré el reembolso?
En función del tipo de reembolso, podrías recibir el pago a través de diversos métodos. Es posible que algunos reembolsos solo estén disponibles en crédito de Kiwi.com, pero, si hay un reembolso en efectivo, normalmente te lo enviaremos al método de pago original que utilizaste para reservar el viaje o pagar los servicios.
Si solicitas un reembolso asistido de la compañía a través de nosotros, solo podremos enviarte el reembolso cuando lo hayamos recibido de la compañía. Puedes consultar el artículo ¿Cuándo recibiré mi reembolso? para más información.
Estas son todas las posibilidades:
- Crédito de Kiwi.com: es la manera más rápida de recibir tu reembolso. El crédito de Kiwi.com aparece en tu cuenta al cabo de unos minutos y está listo para que lo uses cuando hagas otra reserva con nosotros. Tu crédito caducará después del período de validez indicado.
- Reembolso a tu tarjeta de pago: te enviamos el importe a la tarjeta con la que pagaste. No es posible remitirlo a una tarjeta distinta. En función del banco, podría tardar varios días hábiles en llegar a tu cuenta.
- PayPal: enviamos el reembolso a tu cuenta de PayPal. Deberías recibirlo en un plazo de 24 horas.
- Transferencia bancaria: te pediremos los datos de tu cuenta bancaria y te enviaremos el pago en un plazo de 24 horas. En función del banco, deberías recibirlo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Cupones o crédito de las compañías: si solicitas un reembolso asistido y las compañías solo nos mandan cupones o crédito que puedas utilizar, te los reenviaremos por correo electrónico.
Ten en cuenta que el importe del reembolso que recibas en tu tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria podría ser ligeramente distinto, en función de los tipos de cambio de moneda que aplique tu banco.
Es posible que algunos bancos también te cobren una comisión por recibir un pago procedente de otro país.
Si te enviamos el reembolso y no lo recibes en el plazo indicado, ponte en contacto con tu banco.
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