러시아의 우크라이나 침공으로 인한 여정 차질
러시아의 우크라이나 침공으로 인해 우크라이나 및 기타 국가를 오가는 항공편이 여전히 취소되고 있습니다. 계획 중인 여행의 출발지, 도착지, 또는 경유지가 우크라이나 또는 주변 국가인 경우에도 여정에 차질이 생길 수 있어요.
⚠️ 일부 국가는 영공을 폐쇄했고 대부분 국가는 러시아를 오가는 여행 또는 러시아 항공사를 이용하는 여행을 금지했어요. 예약 노선에 관한 최신 정보는 운송회사 웹사이트를 확인하세요.
불가항력적 상황이므로 대부분의 경우에 일반적인 요금제별 규정 또는 Kiwi.com 보장이 적용되지 않지만, 최대한 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
여정이 취소되거나 차질이 생기면 어떻게 되나요?
고객님의 여정에 차질이 발생한 것을 알게 되는 즉시 옵션이 안내된 이메일을 보내드립니다.
불확실한 상황으로 인해 저희가 대체 여정을 제공하지 못할 가능성이 높지만 환불은 신청하실 수 있습니다.
운송회사에 따라 환불 금액과 소요 시간이 달라지는 '보조 환불' 옵션을 제공해 드리거나, 가능한 경우 저희가 비용을 부담하여 예외적으로 전액을 환불해 드리겠습니다. 둘 중 어떤 옵션이 제공되는지는 상황에 따라 결정되므로 이메일을 기다려 주세요.
여정이 취소되지 않은 경우에는 어떻게 되나요?
조만간 영향을 받을 수 있으며 그런 일이 발생하면 바로 알려드리겠습니다.
고객님은 미디어를 통해 상황을 지켜보며 기다리거나, 여정을 직접 취소하실 수 있습니다. 선택할 수 있는 환불 옵션은 내 계정에서 확인하시기 바랍니다.
곧 출발 예정인 경우 티켓 요금제에 따른 일반적인 환불 대신에 보조 환불을 선택하실 수 있습니다. 보조 환불 옵션이 계정에 아직 표시되지 않았고 며칠 내에 여행할 예정이 아닌 경우에는 나중에 계정을 다시 확인해 주세요. 이 외에도 다른 옵션이 추가될 수 있습니다.
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