티켓 유형에 따른 변경 및 취소 옵션
저희 목표는 여행을 간편하게 만드는 것이랍니다. 이를 위해 운송회사 정책과 관계없이 모든 여행에 대한 변경 및 취소 옵션을 통합하는 자체 가상 티켓 약관을 도입했어요. 또한 예약에 Kiwi.com Guarantee가 포함된 경우, 구입하신 티켓 유형에 상관없이 Premium 서비스 혜택이 자동 제공됩니다.
💡 여정 변경 또는 취소는 출발 48시간 전까지만 가능합니다. 최초 출발 전 1주일 이내에 구매한 Flexi 티켓의 경우에는 최대 4시간 전까지 가능해요.
한국 출발 또는 도착 여정을 이용하거나 한국 내를 여행하는 승객에게 적용되는 옵션은 여기에서 확인하세요.
아래 정보로 바로 가기
티켓 유형
Saver 티켓
- 여행을 변경하실 수 없습니다. 기존 여행 일정이 더 이상 적합하지 않으면 취소하고 새로 예약하셔야 합니다.
- 취소하시면 총 예약 금액이 €20 이상일 경우에만 €10를 Kiwi.com 크레딧으로 받게 되며 신규 예약 시 사용하실 수 있습니다.
Standard 티켓
- 여정을 변경하시려면 기존 결제액과 신규 예약의 차액만 결제하시면 됩니다. 나머지는 저희가 부담합니다.
- 취소하시면 총 예약 금액이 €20 이상일 경우에만 €10를 Kiwi.com 크레딧으로 받게 되며 신규 예약 시 사용하실 수 있습니다.
Flexi 티켓
- 여정을 변경하시려면 기존 결제액과 신규 예약의 차액만 결제하시면 됩니다. 나머지는 저희가 부담합니다.
- 취소하시면 운송회사 티켓 및 수하물, 좌석과 같은 운송회사 서비스에 대해 지불한 가격의 80%를 환불받으실 수 있습니다. 환불 방법으로 금전적 수단 또는 Kiwi.com 크레딧 중 하나를 선택할 수 있습니다.
변경 또는 취소 전 알아 두셔야 할 몇 가지 세부사항이 있어요.
Standard 및 Flexi 티켓의 조건에 따른 여정 변경은 단 한 번만 가능합니다. 변경한 뒤에는, 다른 모든 변경 또는 취소에 대해 Saver 티켓 규정이 적용됩니다.
취소 후 환불을 요청하시면 운송회사의 정책과 무관하게 고객님께서 소지하신 티켓 유형에 따라 저희가 환불해 드려요. 운송회사에서 이 금액과 함께 제공하는 추가 환불이 있는 경우엔 저희는 고객님께 제공해 드리는 서비스에 대한 수수료로써 해당 추가 환불 금액을 받아둘 권리를 보유합니다.
운송회사에 직접 연락해 예약을 취소할 수 있나요?
저희를 통해 티켓을 취소하지 않기로 선택하고 운송회사에 직접 연락하실 수도 있습니다. 하지만 운송회사 정책과 저희가 여정을 예약하는 방법이 달라, 항상 환불이 가능하진 않아요.
운송회사에 환불 요청을 잘 하셨다면 운송회사에서 저희 은행 계좌로 환불금을 보낼 거예요. 이 경우, 고객님께서 아직 저희에게 환불 신청을 하지 않았다면 저희가 받은 환불금을 고객님께 전달해 드릴게요. 환불 방법은 Kiwi.com 크레딧 또는 예약 시 사용한 결제 수단 중에 선택하실 수 있습니다.
What if my trip gets canceled or changed by the carriers?
If your trip gets canceled or significantly changed by the airline, your options will depend on whether you added Disruption Protection Premium, regardless of your ticket type.
Can I cancel only a part of my trip?
If you chose Saver or Standard Tickets, yes, you can cancel specific flights. You’ll be able to select which flights to cancel, and we’ll handle your request according to airline rules.
If you booked with Flexi Ticket, unfortunately you won’t be able to cancel specific flights. You’ll only be able to cancel the whole booking for all travelers.
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