티켓 유형에 따른 변경 및 취소 옵션
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티켓 유형
Saver 티켓
- 고객님의 여행을 변경할 수 없습니다. 기존 여행 일정이 더 이상 적합하지 않으면 취소하고 새로 예약하실 수도 있습니다.
- 2025년 1월 9일 이전에 예약한 경우: 취소하는 경우, 두 개의 환불 옵션이 있습니다. Kiwi.com 크레딧 €10를 받아 신규 예약 시 사용하거나, 보조 환불을 받으실 수 있어요. 저희가 항공사 규정에 따라 환불 처리하며 여행객 1인당 및 구간당 €30의 환불 수수료가 부과됩니다.
- 2025년 1월 9일 이후에 예약한 경우: 여정 출발 48시간 전까지 저희를 통해 여정을 취소하실 수 있으며, 항공사 규정에 따라 고객님의 요청을 처리해 드려요. 여행객 1인당 및 구간당 €30의 환불 수수료가 부과됩니다.
Standard 티켓
- 여정을 변경하시려면 기존 결제액과 신규 예약의 차액만 결제하시면 됩니다. 나머지는 저희가 부담합니다.
- 2025년 1월 9일 이전에 예약한 경우: 취소하는 경우, 두 개의 환불 옵션이 있습니다. Kiwi.com 크레딧 €10를 받아 신규 예약 시 사용하거나, 보조 환불을 받으실 수 있어요. 저희가 항공사 규정에 따라 환불 처리하며 여행객 1인당 및 구간당 €30의 환불 수수료가 부과됩니다.
- 2025년 1월 9일 이후에 예약한 경우: 여정 출발 48시간 전까지 저희를 통해 여정을 취소하실 수 있으며, 항공사 규정에 따라 고객님의 요청을 처리해 드려요. 여행객 1인당 및 구간당 €30의 환불 수수료가 부과됩니다.
Flexi 티켓
- 여정을 변경하시려면 기존 결제액과 신규 예약의 차액만 결제하시면 됩니다. 나머지는 저희가 부담합니다.
- 취소하시는 경우, 항공권 및 수하물이나 좌석과 같은 항공사 서비스에 대해 지불한 금액의 80%를 환불받으실 수 있습니다.
변경 또는 취소 전 알아 두셔야 할 몇 가지 세부사항이 있어요.
Standard 및 Flexi 티켓 조건에 따른 여정 변경은 단 한 번만 가능합니다. 변경한 뒤에는, 다른 모든 변경 또는 취소에 대해 Saver 티켓 규정이 적용됩니다.
Flexi 티켓을 소지하고 여행을 취소하여 저희로부터 환불을 받으신 경우, 항공사가 추가로 환불금을 제공하더라도 해당 금액은 서비스 수수료로 저희가 보유할 권리가 있습니다.
운송회사에 직접 연락해 예약을 취소할 수 있나요?
저희를 통해 티켓을 취소하지 않기로 선택하고 운송회사에 직접 연락하실 수도 있습니다. 하지만 운송회사 정책과 저희가 여정을 예약하는 방법이 달라, 항상 환불이 가능하진 않아요.
운송회사에 환불 요청을 잘 하셨다면 운송회사에서 저희 은행 계좌로 환불금을 보낼 거예요. 이 경우, 고객님께서 아직 저희에게 환불 신청을 하지 않았다면 저희가 받은 환불금을 고객님께 전달해 드릴게요. 환불 방법은 Kiwi.com 크레딧 또는 예약 시 사용한 결제 수단 중에 선택하실 수 있습니다.
What if my trip gets canceled or changed by the carriers?
If your trip gets canceled or significantly changed by the airline, your options will depend on whether you added Disruption Protection Premium, regardless of your ticket type.
여행의 일부만 취소할 수 있나요?
네. Saver 또는 Standard 티켓을 선택하셨다면, 특정 항공편을 취소하실 수 있습니다. 취소할 항공편을 선택하실 수 있으며, 항공사 규정에 따라 고객님의 요청을 처리해 드려요.
Flexi 티켓으로 예약하셨다면 안타깝지만 특정 항공편은 취소하실 수 없습니다. 모든 여행객의 예약 전체를 취소하는 것만 가능합니다.
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