중동 여행 경보
중동 지역의 치안 상황이 변화함에 따라, 해당 지역으로의 여행을 예약하거나 이동하기 전에 주의를 기울이고 정부의 공식 안내에 따를 것을 고객님들께 권고합니다.
항공편 취소 및 지연
많은 항공사가 안전을 우려하여 이스라엘과 레바논을 오가는 항공편을 취소해야 했습니다. 아직 운항 중인 항공편도 지연되거나 일정이 변경될 수 있습니다. 고객님께 계속해서 정보를 제공하기 위해 저희는 항공 운항 상황을 면밀하게 모니터링하고 있습니다. 차질이 발생하여 여행 계획에 영향을 미칠 경우 다른 옵션과 함께 즉시 알려드리겠습니다.
항공사 및 공항 웹사이트 확인
곧 여행을 떠나신다면 다음 리소스를 확인하는 것이 좋습니다.
- 텔아비브 공항(TLV) 웹사이트
- 텔아비브 공항 ‘X’(트위터) 페이지
- 베이루트 공항 웹사이트
- 또는 항공사 웹사이트 방문
이러한 출처를 통해 항공편 상태, 일정, 알아 두어야 할 변경 사항에 대한 업데이트를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
예정된 항공편이 있는데 이러한 출처에서 질문에 대한 답변을 찾을 수 없다면 저희 고객 지원팀에 문의해 주세요.
지속적으로 정보 확인
정보를 바탕으로 여행에 대한 결정을 내릴 수 있도록 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
- 온라인 모니터링 - 신뢰할 수 있는 뉴스 출처와 정부 공식 업데이트를 정기적으로 확인해 이스라엘과 레바논의 상황에 대한 최신 정보를 파악하세요. 안전을 위해 지속적으로 정보를 확인하는 것이 중요합니다.
- 정부 권고 사항 - 고객님의 본국 정부 여행 권고 사항 중 이스라엘 또는 레바논 여행에 관한 내용을 확인하세요. 여정을 더 효과적으로 계획하는 데 도움이 되는 유용한 인사이트와 권장 사항을 볼 수 있습니다.
여행 취소하고 환불 받기
여행을 변경하거나 취소하고 싶으실 수 있다는 점을 이해합니다. 저희 고객 지원 팀은 이러한 상황에 영향을 받는 모든 분을 가능하면 신속하게 돕기 위해 열심히 노력하고 있지만, 안타깝게도 지원 요청이 늘어남에 따라 응답 시간이 평소보다 더 길어질 수 있습니다.
내 여행을 열고 다음 옵션 중 1개를 선택하면 기다리지 않고 원하는 대로 빠르게 변경하실 수 있습니다.
- 여행 취소하고 환불 받기 - 티켓 유형에 따라 여행 최대 48시간 전에 자발적 취소를 신청할 수 있습니다. 또는 9월 말까지 출발 예정인 항공편에 대해 보조 환불을 선택할 수 있습니다. 이 경우 저희가 귀하를 대신하여 항공사에 환불을 요청해 드릴 수 있습니다. 항공사 정책이 적용되기 때문에 환불 금액을 보장할 수는 없지만, 항공사로부터 받은 환불금 전액을 고객님께 최대한 빠르게 전달해 드릴 것을 약속합니다. 이에 대한 요금이나 서비스 수수료는 부과되지 않습니다.
여정 변경 - 항공편 변경 조건은 티켓 유형에 따라 다릅니다. 도움말 섹션에서 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
이 도움말이 도움이 되었나요?