예약이 확약되지 않은 상태에서 예약을 취소할 수 있나요?
예약 확약이 아직 완료되지 않았고 취소를 원하시는 경우, 저희가 제공해 드리는 즉시 취소 서비스의 일부로 여전히 취소할 수 있을 수 있습니다. 내 계정에 로그인해서 해당 여정을 열면 오른쪽 상단에 예약 취소 버튼이 보일 거예요. 거기서 취소와 환불을 요청하실 수 있답니다.
요청을 제출해 주시면 검토 후 예약 상태를 확인해 드릴게요. 항공사가 고객님이 예약하신 여행 중 어떤 항공편도 확정하지 않았다면, 예약을 취소하고 Kiwi.com 크레딧으로 환불해 드려요. 이 서비스에 예약 금액의 10% 수수료가 부과될 수 있으며 이는 환불 가능 금액에서 차감됩니다.
저희가 여행 일부에 대한 확약을 받았다면 즉시 취소 서비스를 사용하실 수 없으며 남은 부분을 예약을 계속 진행하게 됩니다.
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