Norme e regolamenti specifici in materia di protezione dalle interruzioni di cui è necessario essere a conoscenza
Disruption Protection è un servizio unico a pagamento che offriamo per proteggere in caso di modifiche o cancellazioni causate dal vettore. È disponibile per tutti i viaggi, in aereo, in autobus o in treno. Anche se non disponete della Protezione contro le interruzioni, siete comunque protetti da eventuali modifiche dell'ultimo minuto con la nostra Protezione dei trasferimenti, che copre le interruzioni degli itinerari di autotrasferimento che si verificano meno di un'ora prima della partenza (per maggiori informazioni, consultate l'articolo 10.4 dei nostri Termini e condizioni ). Ogni volta che in questo articolo si parla di Protezione dalle interruzioni, sappiate che le stesse regole si applicano anche alla Protezione dai trasferimenti.
Ecco alcune regole specifiche sulle richieste di risarcimento che è bene conoscere:
Con Disruption Protection Premium, se optate per un itinerario alternativo o per un rimborso, ci cedete tutte le richieste di rimborso relative al trasporto nei confronti dei vettori. In sostanza, se ti è già stato corrisposto il risarcimento, ci cedi il diritto di richiedere e trattenere i rimborsi al tuo posto. Con Disruption Protection Basic, se optate per un risarcimento immediato sotto forma di credito Kiwi.com quando il vostro volo è stato cancellato, ci assegnate le richieste di rimborso relative al volo cancellato nei confronti del Vettore.
Esistono anche casi in cui la Protezione dalle interruzioni non si applica. Ecco le limitazioni specifiche che è bene conoscere:
La Protezione contro le interruzioni non si applicherebbe in situazioni straordinarie, che influiscono sulle operazioni dei terzi coinvolti nel completamento dei Trasporti. Tali situazioni possono essere, ad esempio, scioperi che influiscono sull'operatività di un vettore o di un aeroporto, limitazioni significative che interessano aeroporti, stazioni di autobus o ferroviarie, liquidazione o cessazione del 50% della flotta. Se non diversamente concordato, in questi casi non sarete coperti dalla Protezione contro le interruzioni e noi non saremo obbligati a fornirvi i relativi adempimenti.
È vostra responsabilità assicurarvi che il vostro passaporto sia valido per la durata del viaggio e che forniate tutti i visti, le vaccinazioni o la documentazione richiesta, sia al vettore, sia al Paese di partenza, sia ai Paesi di transito o al Paese di destinazione. Se non vi siete assicurati di viaggiare con una documentazione corretta e valida e non vi è stato permesso di imbarcarvi sul volo o di entrare nella vostra destinazione, non sarete coperti dalla Protezione contro le interruzioni.
La Protezione contro le interruzioni non vi coprirà se cambiate il vostro viaggio o i vostri dati di contatto direttamente tramite i vettorisenza la nostra conoscenza e approvazione. Ad esempio, supponiamo che abbiate richiesto ai vettori di aggiungere un bagaglio registrato a un itinerario con un itinerario con un trasferimento autonomo e un breve scalo. Se lo scalo si rivelasse troppo breve per ritirare i bagagli per il volo successivo, non sareste coperti dalla Protezione contro le interruzioni.
Per i dettagli completi sulla Protezione dalle interruzioni, consultare i nostri Termini e condizioni, sezione 10.
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