Ritardi e cancellazioni a causa di circostanze straordinarie
Quando il tuo viaggio viene ritardato o cancellato per cause di forza maggiore o eventi imprevedibili che sfuggono al controllo nostro o della compagnia aerea, i nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio standard non si applicano.
Tali eventi includono tra gli altri: condizioni meteorologiche estreme, terremoti, scioperi, fallimento della compagnia aerea, chiusura dell'aeroporto, pandemie, attacchi terroristici, guerre o instabilità politiche.
Se riscontriamo un'emergenza che potrebbe compromettere il tuo itinerario, ti avviseremo e ti invieremo le tue opzioni. Potremmo chiederti di contattare direttamente la compagnia aerea o l'aeroporto interessati. Dovresti anche verificare lo stato dei tuoi voli prima di recarti in aeroporto.
Se non puoi contattare la compagnia aerea, contatta noi. Faremo del nostro meglio per aiutarti. Tuttavia, in situazioni di emergenza, potremmo avere difficoltà a contattare il vettore.
Se non vuoi più metterti in viaggio, o se non puoi viaggiare, puoi richiedere un rimborso da parte della compagnia aerea.
Potrai trovare maggiori informazioni sulle caratteristiche dei nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio in questo articolo e negli articoli 10.6. e 16.6. dei nostri Termini e condizioni.
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