תקנות וכללים ספציפיים שצריך לדעת כשרוכשים את ההגנה מפני שיבושים

במסגרת חבילת Premium של ההגנה מפני שיבושים, אם בוחרים לקבל מסלול חלופי או החזר, למעשה מעבירים לידינו את הזכויות לכל תביעה שקשורה להחזר על הנסיעה מהחברות המפעילות. כלומר, אם כבר קיבלת פיצוי, תועבר אלינו הזכות לתבוע החזרים ולקבל אותם במקומך. בחבילת Basic של ההגנה מפני שיבושים, אם הטיסה מבוטלת ובוחרים לקבל החזר מיידי כקרדיט ב-Kiwi.com, מעבירים לנו את הזכות לדרוש מהחברה המפעילה החזר על הטיסה שבוטלה.

• ההגנה מפני שיבושים לא מספקת כיסוי למצבים יוצאי דופן שמשפיעים על הצדדים השלישיים המעורבים בהוצאת הנסיעה לפועל. הכוונה, למשל, למצבים כמו שביתות שמשפיעות על הפעילות של החברה המפעילה ושל נמל התעופה, מגבלות חמורות שמשפיעות על נמלי תעופה ועל תחנות אוטובוס ורכבת, פשיטות רגל או הפסקה של 50% או יותר מהנסיעות של החברה המפעילה. אלא אם הוסכם אחרת במפורש, במקרים כאלה אין כיסוי של ההגנה מפני שיבושים, ולא נהיה מחויבים לכבד אותה.

• באחריותך לוודא שהדרכון שלך בתוקף למשך כל הנסיעה ולספק את כל המסמכים הנדרשים כמו ויזות, אישורי התחסנות או כל מסמך אחר שדורשות החברה המפעילה, מדינת המוצא, המדינות שעוברים בהן במהלך הנסיעה ומדינת היעד. אם לא הורשית לעלות לטיסה או להיכנס למדינת היעד כי לא היו לך את המסמכים התקפים והמתאימים לנסיעה – לא יהיה לך כיסוי של ההגנה מפני שיבושים.

• אם משנים את ההזמנה או את פרטי ההתקשרות ישירות מול החברה המפעילה בלי להודיע לנו ולקבל אישור, לא יהיה כיסוי של ההגנה מפני שיבושים. לדוגמה, נניח שביקשת מהחברות המפעילות להוסיף תיקים ומזוודות לבטן המטוס בהזמנה עם העברת תיקים ומזוודות בעצמך ועם עצירת ביניים קצרה. אם עצירת הבינים תהיה קצרה מדי מכדי לאסוף את המזוודות שלך לטיסה הבאה, לא יהיה כיסוי של ההגנה מפני שיבושים.