חבילות שירות ודמי טיפול
כשמזמינים דרכנו, אפשר לבחור אחת מבין 3 חבילות שירות שונות. בכל חבילת שירות יש דמי טיפול שונים להזמנת שירותים נוספים, כמו שינוי פרטים אישיים (שינוי שם, שינוי מספר הדרכון, תיקון שם וכו'), בחירת מושבים והוספת תיקים ומזוודות, וגם הבדל בקדימות שמקבלים בשירות הלקוחות – נקדם את השיחה שלך בתור וניתן לך מענה מהיר יותר.
אפשר להזמין שירותים נוספים ולבצע שינויים עד 48 שעות לפני התחלת הנסיעה.
חבילת שירות בסיסית
- €30 דמי טיפול על הזמנת כל שירות נוסף (תוספת לסכום שמשלמים לחברה על השירות).
- לא מקבלים עדיפות בתור כשמתקשרים למוקד התמיכה: לקוחות עם חבילות פלוס או פרימיום יקבלו מענה קודם.
חבילת פלוס
- €10 דמי טיפול על הזמנת כל שירות נוסף (תוספת לסכום שמשלמים לחברה על השירות).
- זמן המתנה קצר יותר בתור למוקד הטלפוני: מקבלים מענה לפני לקוחות שקנו את החבילה הבסיסית.
חבילת פרימיום
- משלמים רק על השירות שמזמינים, בלי דמי טיפול.
- זמן ההמתנה הקצר ביותר בתור למוקד הטלפוני: מקבלים מענה לפני לקוחות שקנו אחת משתי החבילות האחרות.
ℹ️ חשוב לדעת: אנחנו מקדמים בתור את מי שנמצא כבר בנסיעה, בלי קשר לחבילת השירות שקנה, כדי לתת לו מענה מהיר ככל האפשר.
המאמר הזה עזר לך?