Que faire si la compagnie aérienne demande une copie ou un contrôle physique de la carte de paiement utilisée pour le paiement ?
Une copie de la carte de paiement qui a été utilisée pour le paiement devrait être jointe à votre billet électronique Kiwi.com.
- Si ce n'est pas le cas ou si la compagnie aérienne n'accepte pas cette copie, veuillez immédiatement nous contacter par téléphone.
- Si la compagnie aérienne vous demande de payer à nouveau et vous indique que la réservation d'origine nous sera remboursée en intégralité, veuillez effectuer ce paiement.
- Une fois que vous nous aurez envoyé une copie de votre/vos reçu(s) via le lien Remboursements et annulations figurant sur la page Gérer ma réservation, nous vous rembourserons immédiatement.
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