Alerta de viaje en Oriente Próximo
Debido a la cambiante situación actual de seguridad en Oriente Próximo, aconsejamos a los clientes que extremen la precaución antes de reservar viajes o viajar a las zonas afectadas y que sigan las indicaciones oficiales del gobierno.
Cancelaciones y retrasos de vuelos
Muchas aerolíneas han tenido que cancelar vuelos hacia y desde Israel y Líbano por cuestiones de seguridad. Los vuelos que sigan operativos pueden experimentar retrasos o cambios de horario. Supervisamos constantemente las operaciones aéreas para mantenerte informado y te avisaremos rápidamente sobre cualquier interrupción que afecte a tus planes de viaje, además de ofrecerte posibles alternativas.
Consulta los sitios web de las aerolíneas y los aeropuertos
Si vas a viajar en breve, te recomendamos consultar los siguientes puntos de información:
- Web del Aeropuerto Internacional Ben Gurión de Tel Aviv
- Página de 'X' (Twitter) del Aeropuerto Internacional Ben Gurión de Tel Aviv
- Web del Aeropuerto Internacional Rafic Hariri de Beirut
- o visita la web de tu aerolínea
Estos medios ofrecen información actualizada en tiempo real sobre el estado de los vuelos, los horarios y cualquier otro cambio del que debas estar al tanto.
Si se acerca la fecha de tu vuelo y no encuentras respuesta a tus dudas en estos medios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Sigue toda la información
Estas son nuestras recomendaciones para que puedas tomar decisiones fundamentadas sobre tu viaje:
- Seguimiento en línea: revisa regularmente fuentes fiables de noticias y la información oficial actualizada de los gobiernos para conocer la situación más reciente en Israel y Líbano. Tener toda la información es clave para tu seguridad.
- Recomendaciones del gobierno: consulta las recomendaciones del gobierno de tu país de origen sobre los viajes a Israel o Líbano. Proporcionan información valiosa y consejos que pueden ayudarte a planificar tu viaje de manera más eficiente.
Cancela tu viaje y solicita un reembolso
Entendemos que es posible que desees cambiar o cancelar tu viaje. Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza al máximo para ayudar a todos los afectados por esta situación lo más rápido posible, pero, por desgracia, el aumento de la demanda de asistencia puede dar lugar a tiempos de respuesta más largos de lo normal.
Para evitar esperas, puedes realizar rápidamente los cambios que desees accediendo a tu viaje y eligiendo una de las siguientes opciones:
- Cancela tu viaje y solicita un reembolso: puedes solicitar la cancelación voluntaria de tu viaje, dependiendo de tu tipo de tarifa, hasta 48 horas antes de la salida. También puedes elegir un reembolso asistido para vuelos con salida programada hasta finales de septiembre. En este caso, podemos ayudarte solicitando un reembolso a las aerolíneas en tu nombre. No podemos garantizar el importe del reembolso, ya que está sujeto a las políticas de las aerolíneas, pero te aseguramos que te haremos llegar cualquier reembolso que obtengamos de las aerolíneas, en su totalidad, tan rápido como sea posible. No deduciremos ningún cargo o tasa de servicio por esta asistencia.
Cambia tu viaje: las condiciones para modificar tu viaje dependerán de tu tipo de tarifa. Puedes encontrar información detallada en nuestra sección de ayuda.
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