Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Je nach Rückerstattungsart können Sie die Zahlung über verschiedene Methoden erhalten. Manche Rückerstattungen sind unter Umständen nur als Kiwi.com-Guthaben verfügbar, aber wenn es eine monetäre Rückerstattung gibt, geben wir Ihnen normalerweise die Möglichkeit, zwischen dem Guthaben und der ursprünglichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Reise oder die Dienstleistungen bezahlt haben, zu wählen.
Wenn Sie über uns eine unterstützte Rückerstattung durch das Transportunternehmen beantragen, können wir Ihnen die Rückerstattung erst zusenden, wenn wir sie von den Transportunternehmen erhalten haben. In unserem Artikel „Wann erhalte ich meine Rückerstattung“ erfahren Sie mehr hierzu.
Hier sind alle Optionen aufgeführt:
- Kiwi.com-Guthaben − ist die schnellste Möglichkeit, Ihre Rückerstattung zu erhalten. Kiwi.com-Guthaben erscheint innerhalb von wenigen Minuten auf Ihrem Konto und kann für die Buchung einer weiteren Reise mit uns genutzt werden. Ihr Guthaben wird nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer verfallen.
- Rückerstattung an Ihre Zahlungskarte – wir überweisen Ihnen den Betrag an die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. Eine Rückerstattung an eine andere Karte ist nicht möglich. Je nach Ihrer Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto eingeht.
- PayPal – wir überweisen Ihre Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto. Der Betrag sollte Ihnen innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung stehen.
- Banküberweisung – wir bitten Sie um Ihre Kontodaten und veranlassen die Überweisung innerhalb von 24 Stunden. In Abhängigkeit von Ihrer Bank sollte der Betrag in drei bis fünf Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.
- Gutscheine oder Gutschriften des Transportunternehmens – wenn Sie eine unterstützte Rückerstattung beantragen und die Transportunternehmen uns nur Gutscheine oder Gutschriften zusenden, die Sie verwenden können, leiten wir diese per E-Mail an Sie weiter.
Bitte beachten Sie, dass der erhaltene Betrag bei Rückerstattungen per Debit-/Kreditkarte oder Banküberweisung je nach den Wechselkursen Ihrer Bank geringfügig abweichen kann.
Manche Banken berechnen für eingehende internationale Zahlungen zudem eine Gebühr.
Wenn wir Ihnen die Rückerstattung überweisen und Sie diese nicht innerhalb des besagten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.
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