Reisewarnung für den Nahen Osten
Aufgrund der Entwicklung der Sicherheitslage im Nahen Osten raten wir allen Kunden zur Vorsicht, bevor sie eine Reise buchen oder in die betroffenen Gebiete reisen, und den offiziellen Regierungsanweisungen zu folgen.
Flugstornierungen und -verspätungen
Viele Fluggesellschaften mussten Flüge von und nach Israel und Libanon aufgrund von Sicherheitsbedenken stornieren. Flüge, die noch in Betrieb sind, können von Verspätungen oder Flugplanänderungen betroffen sein. Um Sie auf dem Laufenden zu halten, überwachen wir den Flugbetrieb genau und werden Sie umgehend über etwaige Störungen informieren, die Ihre Reisepläne beeinträchtigen, und Ihnen Ihre Optionen mitteilen.
Überprüfen Sie die Websites der Fluggesellschaften und Flughäfen
Wenn Ihre Reise bald ansteht, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Ressourcen zu überprüfen:
- Website des Flughafens Tel Aviv (TLV)
- X (Twitter)-Profil des Flughafens Tel Aviv X
- Website des Flughafens Beirut
- Oder besuchen Sie die Website Ihrer Fluggesellschaft
Diese Quellen bieten Ihnen Echtzeit-Updates zu Flugstatus, Flugplänen und allen Änderungen, über die Sie informiert sein müssen.
Wenn Sie einen bevorstehenden Flug haben und in diesen Ressourcen keine Antworten auf Ihre Fragen finden können, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren.
Bleiben Sie informiert
Um informierte Entscheidungen über Ihre Reise zu treffen, empfehlen wir die folgenden Schritte:
- Online-Beobachtung – Überprüfen Sie regelmäßig verlässliche Nachrichtenquellen und offizielle Regierungsinformationen, um über die aktuelle Lage in Israel und dem Libanon auf dem Laufenden zu bleiben. Informiert zu bleiben ist entscheidend für Ihre Sicherheit.
- Regierungsempfehlung – Konsultieren Sie die Reisehinweise der Regierung Ihres Heimatlandes in Bezug auf Reisen nach Israel oder in den Libanon. Diese bieten wertvolle Einblicke und Empfehlungen, die Ihnen helfen können, Ihre Reise effektiver zu planen.
Stornieren Sie Ihre Reise und beantragen Sie eine Rückerstattung
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Ihre Reise ändern oder stornieren möchten. Unser Kundendienstteam arbeitet hart daran, allen, die von dieser Situation betroffen sind, so schnell wie möglich zu helfen, aber leider kann die erhöhte Nachfrage nach Unterstützung zu längeren Antwortzeiten als üblich führen.
Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie schnell Ihre bevorzugten Änderungen vornehmen, indem Sie Ihre Reise aufrufen und eine der folgenden Optionen auswählen:
- Stornieren Sie Ihre Reise und beantragen Sie eine Rückerstattung – Sie können bis zu 48 Stunden vor Ihrer Reise eine freiwillige Stornierung gemäß Ihrer Ticket-Tarifart beantragen. Alternativ können Sie eine unterstützte Rückerstattung für Flüge wählen, deren Abflug bis Ende November vorgesehen ist. In diesem Fall können wir Sie unterstützen, indem wir in Ihrem Namen eine Rückerstattung von den Fluggesellschaften anfordern. Wir können den Rückerstattungsbetrag nicht garantieren, da dieser den Richtlinien der Fluggesellschaften unterliegt, jedoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir jede Rückerstattung, die wir von den Fluggesellschaften erhalten, in voller Höhe und so schnell wie möglich an Sie weiterleiten werden. Wir werden für unsere Unterstützung bei diesem Vorgang keine Gebühren oder Servicegebühren abziehen.
Ändern Sie Ihre Reise – Die Bedingungen für Flugänderungen hängen von Ihrer Ticket-Tarifart ab. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserem Hilfebereich.
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