Kann ich stornieren, wenn meine Buchung nicht bestätigt ist?
Wenn Sie noch keine Bestätigung Ihrer Buchung erhalten haben und diese stornieren möchten, können Sie dies möglicherweise im Rahmen unseres Sofortstornierungs-Services tun. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Reise öffnen, sollten Sie in der oberen rechten Ecke eine Schaltfläche für die Buchungsstornierung sehen. Darüber können Sie eine Stornierung und eine Rückerstattung beantragen.
Nachdem Sie den Antrag eingereicht haben, werden wir diesen sowie den Status Ihrer Buchung überprüfen. Wenn die Transportunternehmen noch keinen Ihrer Flüge bestätigt haben, werden wir die Buchung stornieren und Ihnen eine Rückerstattung in Form von Kiwi.com-Guthaben senden. Für diesen Service können wir eine Gebühr von 10 % des Buchungspreises erheben, die vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen wird.
Wenn wir für mindestens einen Teil Ihrer Reise bereits eine Bestätigung erhalten haben, steht der Sofortstornierungs-Service nicht zur Verfügung und wir werden alle verbleibenden Teile weiter buchen.
Wenn wir Ihre Buchung bereits bestätigt haben, sehen Sie stattdessen eine Schaltfläche für Rückerstattungen und Stornierungen und müssen Ihre Reise gemäß unseren üblichen Bestimmungen ändern oder stornieren. Beachten Sie, dass unsere Rückerstattungsoptionen von der Art des Tickets abhängen, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Buchung gewählt haben.
War dieser Artikel hilfreich?