Hvordan modtager jeg min refusion?
Afhængigt af refusionstypen kan du modtage betalingen på forskellig vis. Nogle refusioner er muligvis kun tilgængelige i form af Kiwi.com-kredit, men hvis der er tale om en kontant refusion, så giver vi dig normalt valget mellem at modtage den i form af kredit eller via den betalingsmetode, som du brugte til at booke rejsen eller betale for tjenesterne med.
Hvis du søger om hjælp til refusion fra transportselskaberne via os, kan vi først sende dig refusionen, når vi har modtaget den fra dem. Se artiklen Hvornår sender I min refusion for yderligere information.
Her er de forskellige muligheder:
- Kiwi.com-kredit – den hurtigste måde at få refusion på. Kiwi.com-kredit er klar til brug på din konto efter få minutter, hvorefter du kan booke en anden rejse hos os. Din kredit udløber efter den angivne gyldighedsperiode.
- Refusion via betalingskort – Vi sender beløbet tilbage til den konto, dit betalingskort er knyttet til. Det er ikke muligt at overføre refusionen til andre kortkonti. Afhængigt af din bank kan det tage nogle hverdage, før pengene er på din konto.
- PayPal – Vi sender refusionen til din PayPal-konto. Den bør være der inden for 24 timer.
- Bankoverførsel – Vi beder om dine bankoplysninger og sender dig betalingen inden for 24 timer. Afhængigt af din bank kan det tage 3-5 hverdage, før pengene er på din konto.
- Værdikuponer eller kreditter fra transportselskaberne – hvis du søger om hjælp til refusion, og hvis transportselskaberne kun sender os værdikuponer eller kreditter, videresender vi disse til dig via e-mail.
Vær opmærksom på, at beløbet kan variere en smule, når vi refunderer dit betalingskort eller foretager en bankoverførsel, da det afhænger af din banks vekselkurser.
Nogle banker kan også opkræve gebyr for internationale indbetalinger.
Hvis vi har sendt en refusion, som du ikke modtager inden for den oplyste tidsramme, skal du kontakte din bank.
Var artiklen nyttig?