Min rejse (eller en del af den) er blevet aflyst
Hvis din rejse helt eller delvist aflyses af transportselskaberne, orienterer vi dig, så snart de informerer os. Hvis du fortsat ønsker at rejse, kan du vælge en alternativ rejseplan blandt mulighederne på din konto. Hvis ikke, kan du vælge refusion.
Hvis du ikke har hørt noget om en aflysning og allerede er på vej eller nået frem til lufthavnen, bedes du kontakte os.
Hvis du stadig gerne vil rejse
Hvis du stadig gerne vil rejse, tilbyder vi dig en alternativ rejseplan. Hvis du har vores services ved rejseafbrydelser, hjælper vi med at dække omkostningerne.
I de tilfælde, hvor du ikke har beskyttelse gennem vores services ved rejseafbrydelser eller selv vil skulle betale for en alternativ flyafgang, kan du se de ekstra omkostninger, før du bekræfter en mulighed.
Vær opmærksom på, at vores services ved rejseafbrydelser ikke gælder i force majeure eller andre ekstraordinære situationer. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke garantere gratis løsninger eller refusion. Refusioner kan afhænge af transportselskaberne.
I nogle tilfælde tilbyder transportselskabet dig muligvis også et alternativ. Hvis det passer med dine planer, kan vi bekræfte dette alternativ for dig hos transportselskabet eller råde dig til at acceptere det.
Kontakt os altid, før du accepterer eventuelle alternativer fra transportselskabet, da du muligvis ikke er dækket af vores services ved rejseafbrydelser.
Hvis du gerne vil gennemføre resten af en oprindelig rejseplan, hvoraf en del er blevet aflyst, er det en mulighed. Læs mere om dine rettigheder i tilfælde af aflysninger, ændringer eller forsinkelser her.
Hvis du hellere vil have refusion
Hvis du ikke kan rejse eller ikke synes om nogen af de tilbudte alternativer, kan du anmode om refusion.
Du får refunderet de ubrugte dele af din rejse, hvis du er dækket af vores services ved rejseafbrydelser. Og ellers kan du søge om refusion fra transportselskabet for de aflyste flyafgange via os eller direkte hos transportselskabet.
Du kan logge på din konto, åbne din rejse og klikke på Refusioner og afbestillinger øverst på siden.
Når et transportselskab aflyser en afgang, skal de som regel yde fuld refusion for den aflyste rejsestrækning. Deres politikker kan dog være lidt anderledes under force majeure eller andre ekstraordinære omstændigheder.
Tjek transportselskabets regler i din rejseplan for at se, hvad du kan forvente.
Var artiklen nyttig?