Narušení cesty kvůli ruské invazi na Ukrajinu
Kvůli ruské invazi na Ukrajinu se ruší lety v obou směrech nejen na Ukrajinu, ale i do jiných zemí. Vaše cesta může být ovlivněna i v případě, že plánujete cestovat přes Ukrajinu nebo sousední země.
⚠️ Některé země uzavřely svůj letecký prostor a mnoho zemí uvalilo zákaz cestování z i do Ruska nebo na ruské letecké společnosti. Aktuální informace o vaší trase naleznete na webových stránkách dopravce.
Jelikož se jedná o zásah vyšší moci, naše běžná pravidla jednotlivých tarifů nebo záruka Kiwi.com ve většině případů neplatí. I tak se pro vás budeme snažit udělat, co je v našich silách.
Co se stane, pokud dojde k narušení nebo zrušení mé cesty?
Jakmile se o takové situaci dozvíme, pošleme vám e-mail s vašimi možnostmi.
Vzhledem k nejistotě, která okolo celé situace panuje, je nepravděpodobné, že vám budeme schopni nabídnout alternativní cestu. Můžete ale zažádat o vrácení peněz.
Buď vám nabídneme asistované vrácení peněz, přičemž výše částky a rychlost vrácení závisí na dopravci, nebo pokud to bude možné, vám výjimečně vrátíme peníze v plné výši z naší kapsy. Vše bude záviset na aktuální situaci, proto počkejte na náš e-mail.
Co když moje cesta nebyla zrušena?
Je možné, že dřív nebo později k jejímu narušení dojde. Pokud ano, budeme vás o tom informovat.
Můžete buď sledovat situaci v médiích a vyčkat, nebo cestu zrušit sami. Ve svém účtu se dozvíte, jaké máte možnosti vrácení peněz.
Pokud se máte brzy vydat na cestu, v závislosti na typu tarifu si možná budete moct místo standardní žádosti o vrácení peněz vybrat asistovanou žádost o vrácení peněz. Pokud takovou možnost zatím nevidíte a nemáte na cestu vyrazit během příštích pár dní, zkontrolujte svůj účet později. Je možné, že se tam objeví víc možností.
Pomohl vám tento článek?