Все мои рейсы были отменены. Почему мне вернули средства только за один из них?

Время обработки запроса на возврат средств разнится в зависимости от перевозчика. Мы обрабатываем запросы на возврат средств в несколько этапов и свяжемся с вами, как только у нас появятся новости о возврате средств за оставшуюся часть вашей поездки.

Мне пришло письмо по электронной почте о том, что вы отправите мне ваучер от перевозчика, но само письмо с ваучером не пришло.

Проверьте папку спама и входящие, ищите письмо с названием перевозчика. Если вы не найдете письмо с ваучером, свяжитесь с нами.

Как воспользоваться ваучером?

У каждого перевозчика свои правила, однако точную информацию вы получите в письме, которое мы вам отправили по электронной почте. Также вы можете получить ее, посетив веб-сайт перевозчика.

Могу ли я обменять ваучер на деньги?

Это зависит от перевозчика. Подробная информация содержится в условиях обслуживания перевозчика. Но основная масса перевозчиков не позволяет обменять ваучеры на деньги.

Мой рейс был отменен. Почему мне не вернули в полном объеме уплаченные средства?

Вы можете вернуть уплаченные средства лишь частично по ряду причин. Перевозчики не всегда возвращают средства в полном объеме, однако мы отправляем вам все, что получили от них.

Мне хотелось уверенности, что мне вернут деньги, поэтому я выбрал (-а) приоритетный возврат. Почему мне пришел ваучер?

Мы делаем все возможное для того, чтобы средства возвращались нашим клиентам в денежной форме. Однако это возможно не у всех перевозчиков. Многие авиакомпании изменили политику возврата средств из-за пандемии коронавируса и теперь предлагают только ваучеры.

Я знаю, что Ryanair возвращает средства в денежной форме. Как мне их получить?

Если существует возможность, мы всегда стараемся вернуть ваши средства в денежной форме. Однако компания Ryanair выдает ваучеры, которые автоматически переводятся в деньги через 1 год после их выдачи. Если вы не воспользуетесь ваучером, мы переведем вам средства, как только получим их от Ryanair.

Как воспользоваться ваучером Ryanair?

Все инструкции по использованию ваучера находятся в письме, которое мы перешлем вам от Ryanair по электронной почте. Вы также можете узнать подробности на веб-сайте Ryanair.